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绩效读后感
细细品味一本名著后，你心中有什么感想呢？写一份读后感，记录收获与付出吧。那么我们如何去写读后感呢？以下是小编精心整理的绩效读后感，希望能够帮助到大家。
绩效读后感1
通过观看绩效管理视频，我的体会如下：
第一，具有明确的目标：通过目标的确定让自己的工作具有计划性，把自己的日常工作做好，勤奋努力，日常工作计划的执行到位，保证工作目标的实现。
第二， 做好时间管理：工作有计划、时间有管理、沟通要及时。合理安排临时性工作，忙而不乱，是让自己的工作有序进行的基础，是保证工作实现最佳绩效的根本方法。
第三，结合视频的观看，对照自身的不足，我将要做的`是，积极做好每天分配到的工作任务，努力做到‘今日事，今日毕。’工作要有计划的进行，对于我自己在技术上的不足，可以在工作结束后，回到家自己学习，一些工作中遇到的问题虚心向他人请教。
虽然每个人的时间和精力是有限的，但是有句名言说的好，“时间就像是海绵里的水，只要你想挤总是会有的！”。我会把自己的时间分开来算，每天工作后回家，总结一下当天遇到的问题，学习一些有关方面的知识丰富自己，以便日后的工作需要。
总之，作为一个员工，一个公司的人员，拥有一颗包容、博爱、奉献的心，具备守时、高效、尊重、沟通等良好的职业素养是必不可少的。明确的目标帮助我实现工作中的计划，时间的管理帮助我分配好安排的任务，做事方法的讲究可以改善好我与同事之间的关系。绩效管理，成绩、效率，管理，使自己变成一个好的工作人员。
绩效读后感2
综合服务中心20xx年度工作会议上给每位职工发放了一本著名管理培训大师余世维写的《打造高绩效团队》，意在督促大家多看书，总结提高促进工作。综合服务中心团支部作为“读书漂流”的首选书籍，给每位团员青年推荐阅读。我仔细阅读了这本书，下面谈谈自己的读书心得：
团队，英文中叫做“Team”，指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织。团队类型分为：顾问型、伙伴型、教练型，具有自主性、思考性、协作性三要素。而要打造一支高绩效的团队，需要通过学习培养良好的团队精神、企业文化、企业激励。
古人云，下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。全书成功阐述了一个主题，但凡优秀的企业，必定有一个集众人之智的团队。一个企业的.成功绝不是公司领导单个人的成功，而是公司整个团队的成功。余教授不愧为管理培训领域的大师，全书娓娓而谈，通过鲜活的案例把如何打造高绩效型团队讲解的细致入微，是企业作为团队建设的很好素材。
“管好民生工程，谋求多元发展”，我局今后的发展方向已经指明，如何向着这个目标更好地推进各项事业，学习型团队建设提供了一个很好的思路。大家有时间不妨一读，对促进工作和关于人生课题的思考均会有所裨益。
绩效读后感3
单位又一次给我们每位职工购置了有关“团队”概念的书籍——《打造高绩效团队》。作者是蜚声国内外的华人实战型培训专家余世维博士。拿到书籍的那天，翻看扉页的时候，对其中这样一些话深有感触，如何去打造一个团队？怎样处理团队中的冲突？又该如何沟通进行团队沟通与鼓励？设想无论是企业还是事业单位，拥有凝聚力的合作团队，工作起来是何等的舒心和畅快！利用工作之余，断断续续看完此书，直觉受益匪浅。
在我看来，优秀的团队精神，简单来说就是要有大局意识、协作精神和效劳精神的集中表达。团队精神的根底是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。作为优秀团队中的一员，我们应该做好本职工作，加强责任意识，为团队奉献自己应有的聪明才智。
一、奉献精神。你为别人奉献什么，你最终将会收获什么；当你融入一个团队，你不仅是在为团队奉献自己，也是为自己搭建生命的舞台。说到这里，让我想起了一个故事：有个老木匠准备退休，他告诉主人，说要退休回家，享受天伦之乐。主人问他是否能帮助再建最后一座房子，老木匠说可以，但那时他的心已经不在工作上，用的是次料，出的是粗活。房子建好的时候，主人把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住一幢粗制滥造的房子！所以我想说：“不要总是以为自己的付出是在为别人添砖加瓦。同时，我觉得，主人不仅给了老木匠一套房子，更给了他受用终身的人生哲理。”其实，假设一个人仅仅是一滴水的话，如果他不想在人间蒸发，他唯一能做的就是融入大海，那个大海的名字就是：“团队”。
二、成就团队。同样有一个故事会让我们明白一些道理，故事说的是一个名叫鲍尔的中学校长，为了培养国家最优秀的'人才，他放弃了自己最热爱的乐队指挥工作，当了一名教师。他一生帮助无数的学生取得了成功，但他始终觉得自己很失败。他成就了别人，却没有实现自己的梦想，可有一次的经历彻底改变了他这种想法。有一次，当地的州长请他参加一个隆重的活动，他根本不知道是什么样的活动，州长也没有提前告诉他将是什么样的盛况，。可当他到达活动现场后却感受到了从未有过的惊奇，发现州长在亲自主持那个会议，只听到州长站在发言台上讲到：“这是一个特别重要的聚会，这个聚会的主角是鲍尔，他是一所中学的校长，他培养了无数优秀的学子，为这个国家做出了卓越的奉献，我们都非常尊敬他，接下来，让我们用最崇敬的心情，最响亮的掌声，欢送他上台与我们提供。”鲍尔的感动和喜悦不难想象，这个故事告诉我们，成就别人就是成就自己的最好之道。
人生要走很多的路，我们需要一座又一座的桥，我们不仅仅是要感恩地走过，更重要的是我们要去修建、维护这些桥，这样我们才能走得更远，行得更久。人生要走很多的路，我们需要一座又一座的桥，我们不仅仅是要感恩地走过，更重要的是我们要去修建、维护这些桥，这样我们才能走得更远，行得更久。
绩效读后感4
文中所讲提高绩效的方法就是两个字——专注。专注是一种能力，一个人能够有很强的专注力来做事的话，那自然效率会很高。
在工作中，我好像也遇到了这样的困惑。怎样能够专注的做好一件事情呢？碰到问题的时候是否要先放下，另做其他的事情。
但是专注就是要我们放空心境，钻研其中，不被一切因素干扰。那不被外界干扰的要点就是文中所提到的目标。
成事想达到的目标是专注于事物本身的要素。我的工作目标是怎样的，为了达成这个目标，我一定会专注于工作本身，会倾尽全力去解决工作遇到的问题而完成目标。
能够能成就事业的`人都是专注于自身的目标和梦想的，那在工作中，我工作的责任感和追求目标就是也专注做好工作的动力，提高自己的效率，是成就一份事业，也是事业成就自己。
绩效读后感5
《高绩效教练(原书第5版)》是一本由[英]约翰.惠特默著作，机械工业出版社出版的平装图书，本书定价：79，页数：300，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。
《高绩效教练(原书第5版)》读后感(一)：细节的行动力
这本书的好就在于把管理，把绩效，把目标变成可操作的步骤，可以量化的行为。并且是以人为出发点，这在实际应用中有可实现性，比较务实。对于思维层面难以突破的人，可以边学边练。
宏观的事物，假大空，难以把握。微观细节又容易固化，难以交叉，难以融入企业文化，个人发展，价值观等范式或动力情境。这本书很好的融合了两种，即解决了持续性问题，又解决了执行力问题
《高绩效教练(原书第5版)》读后感(二)：绩效=潜能-干扰
在日常工作中，我们信奉“三人行，必有我师”，积极参加培训、请教前辈，也曾化身老师回答过别人的提问。但有时接受了很多，转化的却很少;传授了很多，真正能起到作用的却很少。对此，惠特默爵士倡导我们向内寻求答案，不论是对己还是对人，通过提出“有效的问题”，消除内心的障碍，往往能让人释放出惊人的潜能。惠特默爵士在书中告诉我们：“唯一能够限制我们的是目光短浅和自我设限”!
《高绩效教练(原书第5版)》读后感(三)：新版《高绩效教练》的5大特点
第一，权威性
约翰?惠特默爵士是教练领域的先行者，本书是全球销量排名第一的教练书籍，长期被国际教练界誉为“教练领域的圣经”和金牌标准，是全球数万教练和百万领导者的必备参考书。惠特默爵士开创性地提出了GROW模型，成为教练领域的奠基性模型，今天的很多教练模型，都源于GROW模型。GROW模型就是埃隆?马斯克倡导的教练领域的“第一性原理”。在流派纷纭的教练界，本书可谓“正本清源、大道至简”。
第二，系统性
本书第1版出版于20多年前，定义了教练职业，建立了教练职业的基本原则，分析了一个人改变的本质和作为教练的领导者的角色，系统阐述了教练的价值、教练的原则、教练的实践流程、教练的'特定应用、教练的投资回报以及成为大师级教练之路，提出了教练的本质是提升客户的觉察力、责任感和自信心，形成了一个完整、系统的教练体系。
第三，实践性
本书第5版补充了作者和同事们为全球大量客户提供教练的宝贵实践经验，增加了：绩效曲线——组织发展的四个阶段，正式的一对一教练，团队绩效教练，精益绩效教练，安全绩效教练，衡量教练的收益和投资回报，如何影响文化变革，领导者的品质，成为大师之路，高阶教练等非常具有实践性的内容。附录的教练词汇汇总、教练提问工具包等非常具有实操性，是教练日常工作的必备工具。
《高绩效教练(原书第5版)》读后感(四)：激活组织、提高绩效的一个接地气的方法：教练式提问
不知道大家的公司平时如何部署工作，是直接下达命令?还是给员工提出建议?
研究证明，70%的建议是无效的。因为建议或者是命令的沟通方式，会使员工产生“恐惧感”。害怕失败、害怕被指责，长期会减弱员工的积极性，长期就会抑制员工的潜力。一般员工的潜力只开发了40%。
《高绩效教练》里面提供了一种激发员工潜力的新方式——教练方式。
“教练”的概念来自体育界。在比赛中，“真正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手”。教练的作用，就是帮助选手消除内心的障碍，释放惊人的潜能，创造前所未有的奇迹。
而《高绩效教练》里面所系统阐述的“教练方式”，表面来看一种提问方式。通过GROW模型——目标Goal、现状Reality、选择Options、行动意图Will，管理者可以使员工自主地思考，最大限度的发挥员工的能力，去解决项目中的问题，推进项目的进展。
作者约翰·惠特默爵士(John Whitmore)是世界教练领域的先行者，他和同事于20世纪80年代创立的GROW模型，是目前全球应用最广泛的教练模型。
樊登老师也曾经推荐过他的上一版本，教练方式是一种提问方式，本质就是提升提问对象，或者说教练对象的潜力。所以樊登老师认为，这个方法不仅适用于企业家，也适用于每个家长，也适用于夫妻间的交流。
绩效读后感6
单位又一次给我们每位职工购买了有关“团队”概念的书籍——《打造高绩效团队》。作者是蜚声国内外的华人实战型培训专家余世维博士。拿到书籍的那天，翻看扉页的时候，对其中这样一些话深有感触，如何去打造一个团队？怎样处理团队中的冲突？又该如何沟通进行团队沟通与激励？设想无论是企业还是事业单位，拥有凝聚力的合作团队，工作起来是何等的舒心和畅快！利用工作之余，断断续续看完此书，直觉受益匪浅。
在我看来，优秀的团队精神，简单来说就是要有大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。作为优秀团队中的一员，我们应该做好本职工作，加强责任意识，为团队奉献自己应有的聪明才智。
余博士讲座的主题是如何打造高绩效团队，联系我们单位的实际，我们的单位就像一艘大船，已经有了明确的航向，也有了优秀的船长，目前最关键的就是在这船上的每一个人都要树立团队意识，把我们的执法队伍打造成一个高绩效的团队，只有这样，我们单位这艘大船才会更快更好地前行。那么，作为团队中的一员，我们要具备哪些具体的品质或意识呢？通过余博士的讲座，我对这个问题的理解如下：
一、奉献精神。
你为别人贡献什么，你最终将会收获什么；当你融入一个团队，你不仅是在为团队贡献自己，也是为自己搭建生命的舞台。说到这里，让我想起了一个故事：有个老木匠准备退休，他告诉主人，说要退休回家，享受天伦之乐。主人问他是否能帮忙再建最后一座房子，老木匠说可以，但那时他的心已经不在工作上，用的是次料，出的是粗活。房子建好的时候，主人把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住一幢粗制滥造的房子！所以我想说：“不要总是以为自己的付出是在为别人添砖加瓦。同时，我觉得，主人不仅给了老木匠一套房子，更给了他受用终身的人生哲理。”其实，假如一个人仅仅是一滴水的话，如果他不想在人间蒸发，他唯一能做的就是融入大海，那个大海的名字就是：“团队”。
二、成就团队。
同样有一个故事会让我们明白一些道理，故事说的是一个名叫鲍尔的中学校长，为了培养国家最优秀的人才，他放弃了自己最热爱的乐队指挥工作，当了一名教师。他一生帮助无数的学生取得了成功，但他始终觉得自己很失败。他成就了别人，却没有实现自己的梦想，可有一次的经历彻底改变了他这种想法。有一次，当地的州长请他参加一个隆重的活动，他根本不知道是什么样的活动，州长也没有提前告诉他将是什么样的盛况，。可当他到达活动现场后却感受到了从未有过的惊奇，发现州长在亲自主持那个会议，只听到州长站在发言台上讲到：“这是一个特别重要的聚会，这个聚会的主角是鲍尔，他是一所中学的校长，他培养了无数优秀的学子，为这个国家做出了卓越的贡献，我们都非常尊敬他，接下来，让我们用最崇敬的心情，最响亮的掌声，欢迎他上台与我们分享。”鲍尔的感动和喜悦不难想象，这个故事告诉我们，成就别人就是成就自己的最好之道。人生要走很多的路，我们需要一座又一座的桥，我们不仅仅是要感恩地走过，更重要的是我们要去修建、维护这些桥，这样我们才能走得更远，行得更久。
三、忠诚不渝。
有一本书名叫《忠诚胜于能力》，我们暂且不管这种说法是否完全正确，但我们都能认同的一点就是：忠诚优先于能力。《亮剑》中李云龙所领导的独立团骑兵连为掩护独立团主力及总部首长安全撤退，吸引了鬼子的一个骑兵连队在后面紧紧追赶。骑兵连死伤很严重，在一次、两次、三次的冲锋以后，最后只剩下连长孙德胜一个人了，他全身负伤，左胳膊也没有了。还高喊道：“骑兵连，进攻！”他代表骑兵连发起了最后一次进攻……在他心里，每一个战士的生命都不属于他自己，而是属于他的团队——独立团。在最后的危难时刻，即使只有他一个人了，但依然代表独立团这个团体，而不是他个人，这就是忠诚不渝的团队精神。一个人即使从事最朴实无华的.工作，只要他对自己所从事的事情充分地持有忠诚，那么他所从事的事情就会崇高起来。人之所以崇高并不在于他所在的行业，而是他如何理解工作中的意义。
四、荣辱与共。
没有一个人单独创造奇迹，所有奇迹的背后都有动人的故事。那个奇迹只是结果，最令人感动的是过程的付出。如果离开了团队每一个成员的贡献，那个奇迹就是空谈。在我们的生命中，不仅要心系团队，更要与团队荣辱与共，团队的荣誉就是我们自身价值的彰显。我想这个道理非常容易理解，在这里也就不加赘述了。
五、有效沟通。
余博士曾经说过，一个人如果真的要有所成就，一定要学会沟通，特别是要能面对很多人说话。在他看来，一个人想要很好地与人沟通，所谓高明的沟通技巧并不是主要的，最重要的是一个人的心态，要拥有良好的心态就必须克服自私、自我和自大；心态好了，沟通时就会很自然地去体谅对方的不便和难处，能考虑到对方的需求，能主动支援和主动反馈，在我们的现实生活中，我们经常需要和别人去沟通，我们也总是自以为我们想要的表达的信息，对方可以完整地接收到，而实际上，我们所表达的和对方所接受的信息，有时竟然会相去甚远，所以，很多时候，沟通是无效的。因此我们要多留意自己的表现，否则会使你精心准备的沟通变成无效沟通。
总之，自动、自发，注意细节，为人诚信、负责，善于分析、判断和应变，乐于学习，具有创意，对工作有韧性，人际关系（团队精神）良好，是余世维教授心目中的真正团队中的一员。单位是我们的一个大家庭，让我们像呵护自己的家那样去呵护我们的单位，用我们的智慧、热情以及对学校的深深热爱积极投身到执法工作中去，相信我们港航海事明天会更美好，事业会更辉煌。
绩效读后感7
这篇文章用一个订书机的例子阐述了我们应该把每天的工作集中在一个点上。
众所周知，我们伟大的科学家们，就是把毕生的精力放在一个点上，比如：爱迪生、达尔文、居里夫人等等，都是终其一生都把力量集中在一件事上，最终有所成就。
我们也是一样，做销售的'好好卖产品，做人事就好好做人，做财务就好好管好项目，每个职位做好本职工作，力往一处使。
同时为了更好的有效的工作，需要把生活计划好，调整好，对人对事用之以善，努力提高每一天的效率。
绩效读后感8
《高绩效教练(原书第5版)》读后感(五)：教练?教什么?练什么?
我们通常所说的教练一词来源于某项运动，如制定战术、临场指挥的主教练，如告诉你增肌减脂的健身教练，又如细分的体能教练、投篮教练等等，这些教练者有一个共同特点：其都是该运动领域的专家，直接作用于你行为的改变来达成目标(瘦身、赢得比赛等)，而本书所指的教练，并不是你所在领域的专家或者不以领域专家自居，他们不生产水，也不做大自然的搬运工，即他们不直接作用于内容，那他们教什么呢?又何德何能以教练者自居呢?
我们来看定义：“教练是客户的伙伴，通过发人深省和富有想象力(创造性)的对话过程，最大限度地激发个人的天赋潜能和职业潜能”。也就是说，他们采取某些手段，通过改变你的心智模式(心智模式又是啥?大白话来说就是你看待问题和思考的方式)，间接作用于你的行为模式，进而持续的实现高绩效目标。这种改变据说是从根源上做文章。
就是这么一个简单的逻辑，完全自洽。问题在于，你用来改变我心智模式的手段是什么?真这么厉害吗?但你千万别以为作者有啥葵花宝典之类的可以让你登顶武林，这个秘密武器就是我们每天都在进行的“对话”(充分印证了何谓大道至简，大巧不工，详见乔峰是如何用一套太祖长拳封神江湖的)，围绕着这个“道”，本书一大半的篇幅就是告诉你“对话”的三十六种理论基础(告诉你我不是在吹)、七十二点哲理(如“教练不是一种技术，而是一趟旅程”之类的让人心潮澎湃的话语)及一百零八种功效(所以你要学，最好花钱来参加一个三天两夜的培训，然后做个A4纸带萝卜章的认证，当然更重要的.是企业要来购买我的产品，让我来教你一众高管怎么跟下属好好的聊天，怎么思考基业长青之道，一次买三年的疗程效果最佳)，还有一小半就是告诉你按一二三四的规定流程，结合五六七个原则来进行“对话”，并匹配了_十个相应的问题(按书中所言，其中最经典的最让作者骄傲的问题就是“还有呢?”)，这就是本书(号称教练行业之圣经)的全部内容。
所以，教什么?又练什么呢?正所谓“道可道，非常道”，关键还是得靠自己去领悟啊!
《高绩效教练(原书第5版)》读后感(六)：教练型领导如何激发高绩效
国际教练联合会(ICF)的教练定义是：教练是客户的伙伴，通过发人深省和富有想象力(创造性)的对话过程，最大限度地激发个人的天赋潜能和职业潜能。在教练眼里，人类就像是橡树的种子，每一颗都蕴藏着可以成长为参天橡树的潜质。我们需要汲取营养、鼓励和阳光，而那颗橡树的本质特征依然在我们体内。
绩效读后感9
教练源自体育界，20世纪70年代被美国人添?高威引入商业领域。
教练技术从在商业中的应用包括协助领导者行为改变，提高绩效，改变企业领导力培养模式，支持企业实现组织变革和制定战略。
教练成为一个越来越热门的职业，全球已经有几万人接受了专业教练的培训，ICF(国际教练联合会International Coach Federation)成员在全球一百多个国家超过三万人。国际教练协会(IAC：International Coaching Association)的会员超过两万人。
教练技术也分为不同的流派，比如埃里克森教练模式、NLP教练模式、萨提亚教练模式以及焦点解决教练模式等。
其中焦点解决教练源于SFBT(焦点解决短期治疗(Solution-Focused Brief Therapy)，是由包括茵素?金?伯格和史蒂夫?德?沙泽在内的密尔沃基研究小组发展出来的短期心理治疗技术，并被焦点解决爱好者引入教练领域。
本书《高效教练：焦点解决教练精要(Coaching Plain & Simple—Solution-Focused Brief Coaching Essentials)》就是介绍焦点解决教练模式的书。
作者是两位瑞士人彼得?邵博(Peter Szabo)和丹尼尔?迈耶(Daniel Meier)。他们在瑞士创立了焦点冲浪教练中心(Solution surfers)，经过10年的实践后写就此书。
全书12章，从介绍什么是教练、教练的基本假设、教练的五个要素到教练的会谈安排等各方面。这本薄薄的书只有133页，然而满满的都是干货。我当时学焦点解决时，我们小组曾经一章一章地拆了7-8次。
以下介绍一下书中的主要内容。
一、教练及教练的'效果
教练(COACH)是带领一位重要人物从他或她目前所在的地方去到他或她想要去的地方。
定义说：决定旅程去哪里的不是教练，而是客户。教练只是提供一个思维框架(就好像一幅画的画框)，帮助客户有时间和空间去整理出他或她的想法，设定具体的目标，意识到资源的存在，并且计划下一步行动。
教练的效果有三个：增强意识、增加选择和提高自信。
意识就像手电筒的光，教练把光照到哪里，哪里就能在黑暗中被看见。
客户可能纠结于并不是理想的选项，教练帮客户得到新的选择，使客户发现他们有能力创造和影响他们自己的未来。
教练会谈创造一个框架，在其中客户能够意识到他或她的能力和资源，并且能够利用它们。重新发现自己的能力会增强你的信心、坚定你的信念，使你能够在你目标的方向上迈出坚实的步伐。
二、教练的基本假设
每个人都带着自己的信念看他人的，就好像带着一副有色眼镜，你是觉得世界是尔虞我诈，人心隔肚皮，人不为己天诛地灭，还是相信人之初性本善、好人得好报?带着不同的假设，我们就会有不同的行为，从而达成不同的结果。
高效教练的基本假设有四个：
假设1：创建解决方案是通向解决问题的捷径
焦点解决被称为后现代心理治疗学派，因为传统的心理治疗常常会聚焦于问题，要么挖过去的创伤，要么关注问题是如何发生的，谁有责任，产生什么后果。而焦点解决模式是聚焦于解决的。
焦点教练认为找问题发生的原因是没有意义的，因为有些问题的原因是说不清楚的，有些即使说清楚也是无法解决的，有些解决方案跟问题是没有关系的。
假设2：客户已经拥有解决的经验
一个人能制造出问题，就能解决问题。
教练相信问题不会以同样的程度一直出现。相信客户已经经历过或长或短的、问题不那么严重或根本没有发生的时期。
假设3：不能确定时，相信客户
相信每个人是自己生命的专家，不需要为他或她的行为发明任何背景和解释。
不管方法多么不可理解，只要有效，就多做。
“没有破就不要补!”客户决定什么需要修补。
教练常用橡树种子来比喻客户，成长为一棵橡树所需要的所有信息和潜力，都已经包含在种子里。
假设4：未知(not knowing)是有用的
教练需要克制自己的观点，不假设起因和分析可能的不足，切实地做到停留在会谈内容之外，同时还要相信客户，不操纵进程。
三、教练的五个要素
焦点教练的有五个要素，这些要素可以作为教练会谈的流程，也可以灵活运用，自由选择，组合运用。
绩效读后感10
入职呼叫中心已经半年左右的时间，慢慢对这个行业有了不一样的认识，从刚开始的懵懵懂懂，什么都不了解到现在可以带领自己的班组一起努力进步。特别是阅读完《高绩效呼叫团队》以后，自己更是受益匪浅。
特别是书中关于班组长工作相关的介绍，让自己管理班组有了更多的好方法，初从一线的业务员到从事非一线的管理工作，往往想事事亲为，想依靠自己的力量帮助员工，但是员工人数的增加，自己感觉越来越难以应付，同时之前定好的规矩在实际执行的时候往往达不到效果，坚持不到半个月就夭折了，员工的激情也随着枯燥的工作慢慢消减，从上周开始接触到本书以及仔细学习后，开始在自己的班组进行实践，虽然只有短短的几天时间，但是已经有了明显的变化，相信在正确方法的引导下，一定会做的越来越好。在这里，也和大家分享学习到的知识。
一、让自己看起来特别像一个组长
以前在一线的时候，关注到的更多的是业务知识，做了组长以后，如果还是单单的停留在业务层面就大错特错了，在自己做组长的初期的时候自己就犯了这样的错误，仅仅把自己当做了业务指导，帮助新员工解决五花八门的问题，穿梭于各个工作之间，看起来很忙，但是员工的工作却没有什么起色。每天也会和员工聊天，吃饭，看起来打成了一片，但是员工的保有做的并不是特别好。这个时候才发现自己的定位出错了，自己看起来更像是大家的好朋友，好哥们，而不是一个管理大家的组长，自己虽然认识到了问题。也和一些同事进行了请教，但是系统的对于自己角色认知还是不足。学习本书以后，自己明白一个好的班组长要做到成为通才，做一个合格的教练，注重自己综合能力的提升。帮助员工养成自我解决问题的能力，而不是员工遇到难题就出手帮助员工。正所谓不如授人以鱼不如授人以渔，像教练一样帮助自己的队员掌握更好的技能，让员工在工作的一线可以发挥自己的才能。这时候员工和同事也会觉得，真的是越来越像一名合格的组长了。
二、明确自己的工作习惯和容忍底线
之前新入组的时候定了不少的规矩，自己感觉也挺完善了，但是员工的一些做法总是触碰自己的底线，之前把问题总是推到员工问题上，觉得都是员工的原因，但是学习以后才发现是自己没有向自己的员工宣贯清楚，然后按照书中的方法，组内充分的讨论，确立了哪些坚决不能犯的错误，比如坚决不允许在团队内散播负面情绪，组建小团体等。自己也表明了在单位不能触碰的底线，之前一直强调迟到的交罚款，但是怎么算迟到，谁负责迟到的处罚，以谁的时间为准，借此机会经过组内的推荐，选出一名员工负责此事，大家对于这个自己选择的“执法者”都很认可，再也没有出现不明确的处罚。同时自己每天之前一直围绕员工的问题来转，没有明确的规划，正好值项目组退出了团队经理的工作细则，自己结合排班和组内员工的情况，自己制定了工作计划，不会再像之前哪头有问题跑哪头，良好的工作习惯让自己处理工作更加的从容有效。
三、赞美是这个世界上最棒的语言
人人都渴望被赞美，这是人类的天性，但是在工作之初，自己在查看每天的数据汇总是总是会在群里发谁的指标又没有达标，谁的数据又降低了。这样的后果是做的好的'没有觉得自己被关注，做的差的觉得自己脸上无光，在受到启发以后，自己总是把每天进步的，把单日完成较好的员工在组内的群里或者例会的时候进行表扬，对于出差错的员工，在群里展示的时候总会把名字和相关信息去掉，然后在群里说明是什么问题，让大家引以为戒，然后再私聊该员工，再进行辅导，让员工觉得组长是在和他站在一起的，是关注他的，经过这几天的实践，明显感觉群里和班会的气氛都更加的和谐了， 大家也开始分享自己发现的知识点和自己哪里做的不好的自我批评。
经过几天的学习和在组内的时间，自己越来越被这本书感染。组内氛围越来越好也让自己备受鼓舞，虽然离优秀的团队还有一些距离，但是相信在好的氛围下，在大家的共同努力下，在好的方法引领下，自己的队伍会越来越好。
绩效读后感11
现在，很多企业都在寻找各种方式和方法来提高工作的绩效。不过很多企业发现，无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验，一应用到自己的公司就“不灵”了，工作绩效并没有明显的提高。
这是为什么呢？
无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验，归根结底还需要人来做，如果不能从根本上改变人，所有的努力都将是无意义的，美好的愿望也只是愿望了，而不会转化为实际的效果。正如三星集团CEO李亨道所说：“钱很容易有，但是要有各方面的人才。因为战略是人制定的，也是人执行的。集中发展和多元化要看各企业不同的现实，但是不管哪种情况，关键都是拥有各行各业的人才储备。”
如果一个团队里的成员缺乏责任意识，就不会对有助于团队发展的一些改变有足够的兴趣和热情，即使领导者认为努力就会有结果。所有计划不能得到根本的执行，自然不会收到很好的效果。
责任与绩效之间的关系应该是正比例的关系。当一方面提高时，另一方也随时提高；反之，当一方面下降时，另一方也随之下降。所以，要提高工作绩效，首先要确保员工的责任感。“责任保证绩效”，著名管理大师德鲁克这么认为。很多的企业管理者也都从这句话里悟出了提高绩效的根本所在。
对于员工而言，责任意味着他在自己的工作范围之内要把该做的都很好。明确责任，这是提高工作绩效的前提。
一个企业一定要有明确的责任体系。权责不明不仅出现责任真空，而且还容易导致各部门之间或者员工之间互相推诿责任，把自己置于责任之外，这样做的结果使整个公司的利益受到损害。明确了的`责任体现，是让每一个人清楚自己做什么，应该怎样做。
“当一群人为了达到某种目标而组织在一起时，这个团队立即产生唇齿相依的关系。”目标是否能实现，是否能达到预定的工作绩效，取决于团队中的成员是否都能对自己负责，彼此负责，最终对整个团队负责。明确责任体系就是保证成员能够成功完成这一任务。
此外，明确的责任体现还可以使团队中的成员能够依据这个责任体系建立权责明确的工作关系，这样团队中的成员对自己的任务就是责无旁贷的，而且有助于成员之间彼此信守工作承诺，最终确保任务的完成。
对于一个团队而言，不仅要有明确的责任体系，还应该建立以“责任”为核心的企业精神，使“责任”这两个字成为团队精神的核心。我们经常会听到“责任”这两个字，很多企业的领导者认为，这是人人都烂熟于心的概念，谁不知道自己应该承担责任呢。然而事实上是，这两个字只是烂熟于耳，真正往心里去并且能够做到的又有几人呢？对于很多企业来说，责任精神亟待重建。
责任是成果，责任是创新，责任即效率，责任即生存，责任是企业的立命之本。
绩效读后感12
去年12月份去徐州聆听了余世维博士的《如何突破自己的工作瓶颈》专题报告，感触很深，对余博士管理的大智慧有了一定的了解；寒假期间又认真阅读了余博士的另外两本书《有效沟通》和《打造高绩效团队》，对余博士的管理理念有了全新的认识，启发很大，觉得这两本书有着内在的逻辑联系，即有效沟通是打造高绩效团队的前提和重要保证，高绩效团队的打造离不开有效的沟通。下面就谈一谈我的读书心得：
一、沟通可以引导员工的行为，可以让对方照着你的思路去行事。
余博士认为沟通有四个目的，其中有一个是识别员工的行为。我们平时少沟通不沟通，导致小麻烦成大麻烦，还会有误解和不快。其实沟通现在看来某种意义上是自私的，不是为别人，而是为自己，为自己谋利益的事情为什么不去做呢？平时大家相处，总是怀疑别人会不会说自己的'坏话、打小报告。有时大家相处一个笑脸，马上误解就产生了，其实有时根本什么也没有，就是缺少沟通，解不开疙瘩。这种情绪存在怎么能不影响团队的绩效呢？所以沟通很重要，不要怕烦，不要推诿，沟通不光是为别人更是为自己。
二、沟通不是提问，沟通应是选择。
无论是余世维，还是魏书生都注重这个问题。永远不要出问题不准备答案，这相当于把所有问题都抛给领导，领导不会喜欢这样的下属。
余世维的三步沟通法很有效。第一，问题解决至少要有两三个方法，因为不确定的更好；第二，说一个自己喜欢的；第三，说出每个的优缺点以及可以产生的后果。这样的沟通既展示自己，又为领导分忧。领导分管事情很多很烦，不可能都有主见，所以要有下属把问题抛过来。我们平时跟老师接触就有这种感受，想联系一个人，可是我也不认识，也不知道电话，不好联系。或者这个事情怎么做呀？怎么办，等等。
三、真正意义上的倾听，是一种成功的沟通。
有时跟女儿老婆在一起时有同感，她们说了什么我没有听，她们生气了我要
再重复一遍可是她们不再说了。自己家里人直接表露出来，可是外面的人，单位的同事，其实是一样的感受，就可能把怨气埋在心里。所以我们要尊重对方让对方感觉到受尊重。其次主动倾听还可能找到对方的破绽，便于转守为攻。第三，为自己准备答案预留时间。我们平时不注意这一点，没有给老师发泄，也没有找到指出其不足的机会，也很难拿出解决问题的答案。
四、掌握技巧，让上司了解你赏识你。
主动报告工作进度；对上司询问有问必答；接受批评，不犯三次错误；毫无抱怨的接受任务。
五、构建团队的协作性，要重点处理业务中最难沟通或最难协调的部分。
余世维举了他坐飞机的例子，头等舱旅客行李先优先绑并且贴一个标签，但行李优先出来的却非常少。他讲了七道手续，每道手续环环相扣才能优先，国内机构除了上海就没优先过。如万达广场通暖气也是，闸门开了但是没有气，去问工程部，说他们底下总阀没开。我哪知道啊。多少家去问，都是这样回答，其实用户纠结他更纠结。还有没有打出服务报修电话，工程部每天挤满人要闹事。
六、要培养团队精神就要让每个人都有光环，要让大家都品尝成功的喜悦。
把光环抛向一部人，把福利奖给几个人，那就是孤立一部分人。孤立几个人让大部分人产生冷漠讽刺挖苦排斥的情绪。
七、化解冲突要注意方法。
1。从简单的地方入手“破冰”
2。双方要努力寻找有争议问题上的契合点。首先矛盾双方各让一步，其次剥离不是问题的问题，留下争议，最后矛盾双方开出条件交换，即交易。正如一位哲人所说：“百分之九十九的矛盾都是误会”。因此关键是寻找可能松动的“第一步”。
八、“冰山”理论对打造高绩效团队有深刻启示。
我们常看到露出来的非常高的部分冰山，却忽视了水下主体。其实，学习、激励、文化才是水下的主体，也是打造高绩效团队的关键。大家看到章子怡的光辉，却忽视了她很努力、很卖力、很注意学习。我们看待老师，看待干部也是如此，很容易被表面现象迷惑，结果影响了决策、观点和看法。就拿企业文化和高中文化的形成的艰巨性来说：
一要有共同的价值观；
二要融入大家的思想；
三要把价值观转化为动力。
绩效读后感13
提升工作和时间效率是自我管理很重要，也是每一个成年人在工作和生活当中都必须掌握的一个方法，好的方法养生就是好习惯的养成，常常有助于工作效率的提高。
上班快速进入状态，快速聚焦最重要的工作项目，分类集中处理事项，大大提升时间利用效率，每天所要处理的`工作，仔细想来无非有两种：事务型和思考型。
如果将你所要做的工作做如此划分，区别对待，也许你会收到事半功倍的效果。然后一心一意，把所有精力集中一件事情上。就像照相机对焦一样，只集中于一个焦点。一次只做一样，直到干好为止。
不急功近利，做了一样就是一样。三心二意可能会导致捡了芝麻丢了西瓜。唯有专注，才能更好的施展你的能力，提升业绩，完成目标。
绩效读后感14
最近，读了一部余世维博士的《高绩效团队的运营和管理》。他将高深的哲理蕴含于谈笑间，独特的讲解风格给我留下了深刻的印象，也带来了许多的反思。"工作就意味着责任，责任成就人生",无论自己所做的是什么样的工作，只要尽职尽责地去把它做好，所做的事情就是充满意义的，人生也如此。整体看完之后，觉得受益匪浅，对自己今后的工作有着很大的指导作用。
很多人都说，一个人能否成功取决于他的态度，也可以说，态度决定一切。的确，在我看来，工作不在于有多么伟大，任何人都没必要看轻自己的工作，工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。很多管理者的`经验是：看一个人是否能做好工作，只需要看他对待工作的态度。余世维博士说："认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好！"这句话让我印象非常深刻。这句口号尽管很朴实很平淡，却完成了对这一观点的完美概括。我想我们每个人都该时刻谨记：对待工作，在我们"应该"的基础上，我们只需再多做那么一点点。然而也就是这么一点点，才能收获出其不意的效果，这便是"预期之外"的惊喜。这一点点就是用心才能想到和做到的，这才可谓"职业化的工作态度". 全心全意，自动自发，完全没有强迫、要求，只是自觉出色的做好自己的本职工作。激励也是优秀团队中一个不可或缺的因素。
余世维博士在谈到"激励"时的话语，很发人深省。他说，激励的基本步骤是，
一、先要肯定他人的作为或贡献；
二、能设法排除他人的限制或障碍；
三、要为他人的需求提供方法或援助。也就是，在团队中，我们要去肯定团队中其他人的作为和贡献，因为每个人都是团队的一部分，个人的成功就是集体的成功。而现实中，大多数人却只会批评，只会打压。不能看到别人有出色的作为或贡献。看到团队中其他人遇到限制或障碍是，要主动设法帮他们排除，或者为他们提供方法或援助，而不是只会旁观看热闹，只会放牛吃草，任他自生自灭，也就是俗话讲的，"事不关己，高高挂起".要时刻牢记，激励别人，才能使整个团队有着积极向上的精神状态和工作热情。我们要时刻检视自己身上是否存在余博士提到的几种通病，及时改正。
还有一点，让我印象也很深刻，就是"上级也需要被激励。"乍一听，确实觉得很奇怪，上司怎么还需要下属鼓励呢？但是，余世维接下来的话就让我豁然开朗了。激励何尝不是双向的呢？就像小时侯，父亲拿着或许在那个年代并不能让家人过得很充裕的工资回到家，如果我们能很开心的说一句："爸爸，您辛苦了，你真了不起，挣钱养活了咱们这一大家。"相信父亲听到这句话，任何工作中的压力疲惫沮丧都会立刻烟消云散。这不是对父亲的激励吗？同样的，在公司中，下属对上级的激励，也是传递出一种认同感，任何人都会喜欢被认同的感觉。激励能让人产生成就感，上级是团队中的领导者，当他的成就感得到满足时，他会带领着这个团队创造出更好的成绩。
如今的工作都是团队协作。一般来说，一个团队的工作能力都会大于一个人的工作能力，如何提高一个人的工作效率，从而让整体的工作效率得到进一步地提高呢？余先生说："在不忙的时候，帮助其他人"、"毫无怨言地接受任务"、"对自己的工作任务，主动提出改善计划".那么作为一个团队，发挥的能量就更加强大。
营造团队氛围就是团队成员在日常工作和生活中形成的对团队的总体感受的总和。好的团队氛围就好象是一种催化剂和润滑剂，它可以激发团队成员的斗志，增进团队成员间的默契，最终提高团队整体的运营效率。营造一种和谐、愉快、彼此信任、奋发向上的团队氛围是打造高绩效团队的重要前提。
绩效读后感15
读完一本书的感觉，还是那么棒！
大道至简，极简方能不被超越，就像北大保安经常问的三个哲学问题：你是谁，从哪里来，到哪里去。
这就提醒我们：做人做事，要有目标感。解决问题的第一步不是给出解决方案后立刻行动，而是澄清问题到底是什么，要达成的目标是什么。
每当客户提出需求，战略性HRBP会澄清需求，必要时与客户一起检讨深层次的原因，通过不停的提问刨根问底，透过现象看本质的重构需求。
解决方案的重点、现状的评估、与客户统一共识，都需要在挖掘需求的过程中完成。
但很多人不明白。
很多人不知道也不想知道业务目标是什么、目前最亟需解决的问题是什么，更多是按照规章制度和领导的指示做事，遇到问题凭直觉可以立马给出解决方案，归纳来说就是 "目标不明干劲大，遇到问题打电话".
解决方案只是达到目标的手段，不是目标本身。
HRBP做事的终极目标是改善绩效，结果实现才是目的。
要想真正推动绩效改善，就一定需要现场现物现实。毛主席说过"没有调查就没有发言权",我的专业是社会工作，社会学也强调深入现场的田野调查。联想到工作就是HRBP要永远与自己的客户在一起，能面对面沟通的决不视频沟通，能视频沟通的.决不电话沟通，通过现场现物了解实际情况，才可能给出切合现实的解决方案。
一个科学的解决方案，除了切合实际，实施结果天然要可测量。
不可测量就不能明确客户关心的数据和满意的标准，也就很难真正解决客户的需求。可测量的，才可评价、可管理、可持续跟进，这也是专业的体现。
当然，凡事都要考虑成本，推行解决方案时也要考虑成本，关注投资回报率，这也从另一角度要求解决方案本身要可测量、可数据化，而数据可以转化为对应的货币价值，才可以得出投资回报率。
最后，结果反馈也必不可少。解决方案是在共识的基础上企划的，实施结果也要向相关利益方汇报，在再次达成共识的基础上决定后续措施。
敢于走出舒适区，挑战自己，才能获得更大的成长。
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