这是你的船读后感
读完一本经典名著后,相信你一定有很多值得分享的收获,需要写一篇读后感好好地作记录了。那么我们如何去写读后感呢?以下是小编帮大家整理的这是你的船读后感,仅供参考,欢迎大家阅读。
这是你的船读后感1
“这是你的船!”,这句熟悉而又久违了的话语再次在我的耳边响起,让我深思,催我振奋。
《这是你的船》作者迈克尔·阿伯拉肖夫原本就是美国海军导弹驱逐舰“本福尔德号”的舰长,书中讲述的是他管理军舰的故事。当阿伯拉肖夫接任“本福尔德号”舰长时,这艘配备了当时美国海军最先进装备、价格不菲的舰艇却并没有真正发挥其应有的作用。舰上官兵士气低迷,很多人厌恶呆在这艘船上,甚至大家都想着赶紧退役。阿伯拉肖夫接任舰长后,意识到要想改变这种状况,首先务必改善自己的领导水平。“领导者务必首先学会克服自身的局限,他们务必把组织的目标放在个人的利益之前”,有了这样的理念,阿伯拉肖夫舰长凭着自己的坚定、智慧与诚挚,两年之后,状况有了彻底的改变,全舰官兵上下一心,整个团队士气高昂,“本福尔德号”成了美国海军的一艘王牌导弹驱逐舰。而在这个过程中,阿伯拉肖夫最常说的一句话就是:这是你的船!
“这是你的船”,就是这句简短的话语成了“本福尔德号”全舰310名官兵一致的口号,大家自然而然凝聚成了一支充满自信、干劲十足的团队,不仅仅同舟共济,而且每个人都学会了对自己的行为负责。阿伯拉肖夫成功地把这艘导弹驱逐舰改造成为美国海军公认的典范!
阿伯拉肖夫在《这是你的船》一书中以看似平静的叙述传递着人文管理的思想,字里行间闪烁着管理智慧的火花。通读全书,我受益匪浅。
书中提到,发号施令并不能帮忙领导者实现自己的意图,真正的领导是透过以身作则来实现的,而不是简单的行政命令。无论你喜欢与否,你对你的下属都有着巨大的影响,他们事事都会从你身上找到原型。如果你说了谎,他们就会认为自己也能够撒谎;同样看到你敢挑战权威,他们也就敢于打破成规。因此,作为一个领导者你绝对不能忽视自己对下属可能产生的影响,而应以身作则,努力做好“水兵”们的榜样。我想,这正是阿伯拉肖夫舰长在一开始就提到树立典范的原故。
《这是你的船》,阿伯拉肖夫透过自己的亲身经历将管理的精髓呈现给我们,在我看来,阅读这本书也是一个真正了解学习管理的过程。
说到管理,我们多数人都会觉得那是象征着一种权力和至高无上的地位,其实这种观点必然导致单方面的.命令,没有反馈,也谈不上“管理”,因为此时的天平是失衡的。阿伯拉肖夫舰长在上任不久便与水兵进行一对一的谈话,并透过这种方式与每一位水兵建立起私人关系,以此来达成一种一致的目标,使得水兵们把自己的命运与“本福尔德号”联系起来,贡献自己的力量和才智。与此不同,许多领导者往往只是习惯于传达一种命令,要求员工做到什么程度,并没有从员工的角度思考问题,结果就是命令的执行,长此以往,工作就会变得毫无乐趣。而一个对工作没有热情的员工何谈能对公司做出突出的贡献呢?相反,领导者如果能多从执行者的角度思考问题,就会使管理变得简单,你与员工的距离就会越来越近,员工会认为受到了应有的尊重和赏识,工作就会更加充满激情,同样管理者也就能更清楚地发现存在的问题并及时加以解决。因此,如果管理者期望自己的下属要做到团结一致、有职责感、忠诚、富有激情、做事认真严谨,那么管理者务必自己首先要能做到,因为你就是你下属的“镜子”。
我自己也是一名船长,看了《这是你的船》,我不仅仅由衷钦佩阿伯拉肖夫那卓越的领导、管理潜力,同时更为他的领导方略和管理技巧所折服。阿伯拉肖夫跟我们分享了如何透过树立典范的方式来实现领导;如何在与下属沟通的过程中认真地聆听他们的意见和推荐;如何在布置任务的过程中与下属有效的沟通;如何在组织中营造一种相互信任的氛围;如何在实现目标过程中把关注的重点转移到结果上面;如何谨慎地冒险;如何摆脱成规旧俗;如何帮忙人们建立自信;如何实现整个组织的团结;以及如何尽可能地提高组织成员的生活质量等等。其中,让我感触颇深的是沟通的重要性。
阿伯拉肖夫在接管“本福尔德号”后,就开始研究建立畅通的沟通管道,他想方设法使用一切办法来持续上下级的沟通,如私人电子邮件、每日新闻播报、路边谈话、灯光表演等。以各种方式向员工清晰地传达工作目标,让员工尽量了解与理解公司的每一项决定,并能畅所欲言,这样极大地提高大家的工作效率,避免犯错。显然一个团队要真正做到彼此信任,同心协力,有效的沟通是必不可少的。当我们抱怨怀才不遇的时候,()很可能是我们没有跟上司进行有效的沟通。有时我们可能会畏惧于领导的权威,也可能是羞于开口,但有效的沟通是务必的。我们在了解领导的想法的同时,也要让领导了解自己的想法,尽管你的想法不必须能得到领导的认同,但起码你要了解领导的想法,也就是了解了自己工作的方向和重心,这样才能让自己的步伐与团队一致,让自己的努力成为团队前进的合力,而不是阻力。
阿伯拉肖夫对水兵说:这是你的船,所以你要对它负责,你要与这艘船共命运,你要与这艘船上的官兵共命运,所有属于你的事,你都要自己决定,你务必对自己的行为负责。从那以后,“这是你的船”便成了“本福尔德号”一致的口号,所有官兵都觉得管理好“本福尔德号”就是自己的职责。由此看来,阿伯拉肖夫在管理上另一条成功经验,就是要建立员工的主人翁意识,使全体员工都有一种使命感、归属感,让大家明白,在这艘船上,你务必时刻牢记这样一个现实:你是这艘船的主人,而不是一个乘客。你务必以主人翁的心态来管理和照料这艘船。既然你已经是这艘船上的一员,你就就应在船长的指导下,努力履行自己的职责和义务,认真做好船长交给你的每一项工作。即使没有任何具体的交代,你也就应主动地承担起职责,努力做好自己份内的事情,维护保养好这艘船。同样,在一个公司里,你、我、我们大家,无论身居何位,我们都是一个整体,我们做的任何一件事都就应对公司负责,对这个大家庭负责。工作中我们还应少一些抱怨,多一份职责;少一些推诿,多一份认真。因为这是你的公司!这个公司承载着我们的梦想与期盼,与我们的利益息息相关,我们只有同舟共济,才能乘风破浪,最终到达理想的彼岸。
这是你的船读后感2
《这是你的船》是一本教如何管理的书。就管理手段与管理艺术而言,它可谓十分周到细致。很多理念是新奇的、实用的,是值得借鉴的。可以说它是非常好的“管理手册”。
将“船”的理念用在企业上十分贴切。每个企业都是处在经济发展大潮中的“船”,都有着破浪前行的挡不住的执着。我们供电段同样是这样一艘船。当创建“榜样基层单位”这个新的目标明确后,我们的“船”启航了。我们有非常棒的团队,我们不缺乏指引航向的灯塔,也不缺乏阿伯拉肖夫船长所说的“足够的资源和必要的培训”。在朝着目标航行的过程中,我们还需要什么呢?是热情!当客观的条件都已具备的时候,能影响进程的就是人本身的“热情”。古往今来,人们正是凭借无比的热情,战胜各种不利因素,创造着一个又一个令人惊叹的“神话”,推动着历史的进步。人一旦失去了对某件事的热情,是非常可怕的。目标会变成纸上谈兵而不能落实;资源会变成废物而失去价值;培训会变成应付而流于形式;团队会变成散沙而毫无斗志。当我们整个团队都在为创建“榜样基层单位”努力的时候,员工积极投入的热情已经更加的重要。怎样能更好的调动广大员工的.积极性呢?受《这是你的船》的启发,本人认为应该做好如下几点:
一、真诚的交流。人与人之间最应该具备的就是交流,用心真诚的去交流。“对于任何一个组织来说,在确定团队意识的过程中最困难的一件事就是:让人们暂时放开个人意见上的分歧,能够为整体的利益共同协作”。如何去消除分歧呢,只有真诚的交流,将心比心,以心换心,认真的去聆听对方的思想和意见,同时也将自己的想法告诉对方。上下级需要如此,同级之间也需要如此。在交流中,达到消除隔膜,求同存异。这样才能目标一致,而唤起更加积极的热情去投入。
二、充分的信任。我们需要信任。借用阿伯拉肖夫船长的一句话:只有对下属充满信心,他们就不会让你失望。是的,只有上级对下属充分的信任,才会有充分的放权,下属才会有充分的空间来创造、来发挥潜能,才会有“士为知己”的豪情。同样,下属也要对上级充满信任。要相信,他会带我们做的更好。上级会因为得到支持和信任,而更加有灵感,更加有创造的冲动。只有各个层面的员工间彼此信任,才会有和谐和默契,从而就会更加用热情的努力来回报这份难得的信任。
三、良性的竞争。竞争是最容易让人产生热情的。它是人的一种本能,是焕发人们热情去实现自身价值,进而发挥出潜在能力的一个过程。因此,我们需要一个良性有效的竞争机制,以及相关的完善和公平的奖励政策。我们要鼓励竞争,因为无论内部良性竞争的结果如何,这个过程的受益者是“我们的船”。
四、及时的跟进。当某个措施和办法下达之后,管理者需要跟进,这样才能了解执行情况,可以根据反馈来的信息知道效果,从而可以积极的采取正确的接续策略。同样,对待员工热情提出的恰当的建议,管理者也要及时的跟进,去落实,让员工感觉到被重视。只有被重视了,才会有继续去思考、创新的欲望和热情。
五、良好的环境。这个“环境”不仅仅是指职场,也包括合适的政策和周到的保障。谁都有这个感觉:睁开眼睛看到灰色的天空,心情会不好;处在杂乱的环境,情绪会不高;拿着不趁手的工具,干活没意思。正在前进的人有了后顾之忧,毕竟会停下来而影响了速度。所以,给员工们一个舒适的环境,给他们体贴的防护和周到的保障,给他们合适的工具,他们才会有积极的态度和更快的速度。
六、丰富的活动。任何工作都是需要付出的,而付出的过程是一个疲劳的过程,身体的疲劳和精神的疲劳。精神疲劳的人是没有热情的。作为调剂这种疲劳的有效手段,丰富的活动是不可或缺的。物质丰富的同时,人们最需要的是精神的丰富。因此,组织多样的文化活动,会创造更大的凝聚力,会让员工焕发出活力。岗位上,身心疲惫的员工和身心轻松、具有活力的员工创造的工作效果是截然不同的。阿伯拉肖夫船长说:“工作出色的秘诀,玩的开心。”
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最近,我有幸拜读了迈克尔·阿伯拉肖夫的管理著作——《这是你的船》。书中介绍了阿伯拉肖夫从“树立典范、积极聆听、有效沟通、建立信任、注重结果、理性冒险、打破成规、培养人才、同心协力、提高生活质量”等方面阐述了自己如何在两年里,将“本福尔德号”从一艘让人头疼的舰艇打造成美国海军最优秀的舰艇,建立一支严谨高效而卓有成效的团队。短短的两年时间,舰艇上就发生了翻天覆地的变化,这不得不让我佩服阿伯拉肖夫的管理方法。特别是,他在工作中非常重视“人”的作用,意识到只有“以人为本”,才能更好地激发出人的潜能,才能使一个团队有更强的战斗力。
下面我就阿伯拉肖夫“以人为本”的管理理念简要地谈谈自己的感受。
一、有效沟通,了解下属
阿伯拉肖夫曾遇到一件事。一个水兵在站岗的时候睡着了,当时他没有了解事情的真相,就按照规章制度执行,使那位水兵受到了惩罚。事后,了解实际情况的他受到了极大的震撼。他提醒自己,以后再遇到下属犯错的`事情时,一定多花一点时间弄清事情的真相,然后再进行处理。
我们在工作中又何尝不应该如此?一个领导发现下属做错了事,有时仅仅看到了事情结果,在没有深入去了解原因的情况下,就武断地批评,甚至责成人事部门严肃处理。试想,一个受了委屈的人,在以后的工作中还有多少积极性和主动性?一个被领导冤枉了的下属,他怎会有主人翁的意识?如果一个领导总是在还没有搞清事情真相的情况下就枉下结论,他的威信何在?那么怎样才能实现有效沟通、了解下属呢?就像阿伯拉肖夫那样去做,重视与下属的“沟通”,了解他们的思想动态。下决定前,即使自己觉得完美无缺,也最好与下属先沟通,让下属了解这个决定。这样既能使决策顺利付诸实施,又能使员工觉得得到领导的重视,工作起来也自然会尽心尽力,再创佳绩也为期不远。
二、多方引导,激励下属
一个团队的战斗力主要以精神激励为主,物质刺激为辅。
阿伯拉肖夫对下属的激励方法有许多。如目标引导,他为各个岗位上的人都制定了相应的目标,引导他们为实现自己的目标而奋斗,从而改变了舰上松散的局面,让每个人都焕发出了活力。因此,在工作中,要给不同层次的员工下达切实可行的目标,达成了,许以职务待遇。即使没有达成目标,就权当把投入的经费作为学徒费,也可吃一堑,长一智,为以后的腾飞扫除部分障碍。
再如注意培养下属的自信,多表扬,多肯定,激发他们的自信心,让他们在工作中找到自我,产生积极向上的动力。这种看起来好像是大人激励小朋友的伎俩,却被阿伯拉肖夫看作是极有效的管理方法。事实上,每个人都一样,都愿意听好话,都喜欢被表扬,都希望被认可。
试想,又有哪位员工不希望尽心尽力地把工作做好,既使不是很成功,也总是有成功的地方,他多么希望领导能说一句肯定的话。而领导如果只看到了不足的方面,而没有看到成功的地方,就给予了批评,他以后工作中还会有积极性吗?因此,评价任何一位员工,应带着凸透镜去找他的优点,带着凹透镜去看他的不足,那这样的员工才会有灿烂的明天。
三、因时制宜,培养下属
阿伯拉肖夫接管“本福尔德号”时,发现存在着分工过细的现象,一个岗位只有一个人负责。为了避免某个岗位失去人手,从而使管理处于被动的局面,他针对每个岗位都培养了三到五级的后备梯队,从而保证了工作的顺利开展。
我们在工作中为了公司、部门、团队的长远发展也应该注意培养下属员工。现在的公司、部门、团队的战斗力取决于成员的学习能力、创造能力。试想,如果我们的员工不时时保持充电,紧追变化的形势,我们又如何能保持竞争力呢?最后,我用《这是你的船》中的一句话来结束,“记住:这是你的船!要让它成为最好的!”
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《这是你的船》的作者迈克尔。阿伯拉肖夫原本是美国导弹驱逐舰“本福尔德号”的舰长。1997年6月,当迈克尔。阿伯拉肖夫接管“本福尔德号”的时候,船上的水兵士气消沉,很多人都讨厌呆在这艘船上,甚至想赶紧退役。但是,两年之后,这种情况发生了彻底的改变,全体官兵上下一心,整个团队士气高昂。“本福尔德号”变成了美国海军的一只王牌驱逐舰。
“这是你的船”成了“本福尔德号”的口号。所有的水兵都觉得照管号“本福尔德号”就是自己的职责。它已不仅仅是“本福尔德号”舰艇的口号,它更是成为了现代企业的一个管理理念:把你的企业当作一艘船吧,让企业所有的人争取当一名出色的水手,共同管理好企业,努力把好企业发展的航向。
阿伯拉肖夫舰长在这本书中与我们分享了他成功的领导经验和管理技巧。通读全书,有以下感受:
1、责任。每一个员工都对企业负有责任,无论他的的职务高低。阿伯拉肖夫认为“被赋予的责任越多,他们学到的东西也就越多。”责任是一种精神,责任即荣誉。它来自对集体的珍惜和热爱,来自对集体每个成员的负责。同样,对于在一个企业里的员工,要团结,要协作,有凝聚力,管理者要让员工觉得有一种优越感和自主感,让员工主动承担责任,分享成功,这样企业才能整体运作平稳,才不会如一盘散沙。责任就是员工的工作宣言,表明了他的工作态度,一个人责任感的高低,决定了他工作绩效的高低。所以,没有做不好的工作,只有不负责任的员工。“这是你的船,要让它成为最好的。”它提醒我们注意,企业上下无论是管理者还是员工,企业不单是管理者的船,更是全体员工共同的船。所有的人都有责任维护和管理好这条船。
2、树立典范。真正的领导不是发号施令,而是通过以身作则来实现自己的意图。绝不要忽略你对下属可能产生的影响。当你作出一个决定或下属的工作没能让你满意时,阿伯拉肖夫告诉我们应当问自己三个问题:我是否清晰地告诉了建议他的目标?我是否给了对方足够的时间和资源来实现这一目标?我是否对其进行了必要的培训?
3、放权。放权并不等于放任自流,其实那是信任的表现。当下属在相对规定的范围内,得到更大的自由度和自主性时,就会更加严苛的要求自己,因为他们觉得自己得到了尊重和信任。当他们自主的去完成一件事情,并获得肯定的时候,他们所得到的不只是薪水和职位,而是成就和自我价值的实现。适度的放权,会让管理者得到意想不到的收效。
4、激情。是实现工作价值的最为有效的方式。如果一个人只是为了薪水而工作,那么他的生活将因此陷入到平庸之中。而如果他有了一个自己喜欢和适合去做的职业,他就会把工作看成一种学习经验的良好方式,把单调无趣的'日常工作,看成充满激情与成就感的事业,并在每天的任何一个工作的环节和细节上努力。阿伯拉肖夫深得管理精髓,他通过聆听士兵们的需要,帮每个人确立了自己的方向,极大地鼓舞了士兵的士气和激情,使得舰上的每个人都干劲十足。将它放到企业管理中去,我们会发现,每一个员工都希望把自己的工作做好,都希望通过自己的努力来增加收入,提升职务,获得认可。没有人愿意一事无成。如果你在工作之初就下定决心,一定要出色地完成每一项工作,绝不半途而废。有了这种激情,我们的内心深处会时刻提醒,“这是由我完成的一项工作,我要追求尽善尽美”。同时,要以自己的激情,感染下属,带动下属的积极性。这样,你的成功就能被事实证明。
其实在《这是你的船》中,作者想告诉每一个读者的是,“只要你的组织能够让员工确立一种‘这是我的公司’的信念,你就一定能够打败所有其他竞争对手”。
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“这是你的船!”在《这是你的船》一书中,它从迈克.阿伯拉肖夫的口中说出来,从“本福尔德号”传开去,它已不仅仅是“本福尔德号”舰艇的口号,它更是成为了现代企业的一个管理理念:把你的企业当作一艘船吧,让企业所有的人争取当一名出色的水手,共同管理好企业,努力把好企业发展的航向。
管理者和被管理者是相对的,绝大多数的管理者同时也是被管理者。每个企业都在创建、实践着自己的企业文化和价值观念,作为一个企业的员工,进入一个企业,通过接受、适应、融入企业文化,从而真正地成为企业大家庭的一员,为之服务,也从中获取。这是一个理想的境界。据日前看到的报道,有七成的毕业生不到三年已起码跳槽一次。频繁的跳槽表明了当代的人们缺乏与企业共同进退,和同事们坐在一条船上的意识。居高不下的跳槽率使人们对其服务的企业失去信任,对自身工作失去热情,那么跳槽必定会成为惯性。如何在自己所服务的企业中找到归属感,如何保持自己对工作的热情呢?书中找到了以下的解答:
一、确定目标。每个人都应该确定自己的职业目标,找到自己职业生涯的发展道路。我们选择企业的时候,考虑的就是这个企业可以达成你的职业目标,那么,当你成为这个企业的一员时,就成为了船上的一名水兵,和其他船上的成员有了共同的目标,当这艘船在你和其他水兵们的共同努力下,顺利到达目的地的同时,你的目标也将同时实现。意识到这一点,在我们的职业生涯中,就不难保持新员工加入企业时的满腔热情了。
二、建立信任。和同事们,和上司建立信任。“信任就像是一种银行帐号——如果想让它不断升值的话,你就要不断往里面加钱。”你希望你的同事信任你,从而给予你援手,你希望你的上司信任你,对你委以重任,那么,我们首先要做的就是信任他们,学会欣赏他们的优点。
三、有效的沟通。沟通是双向的,当我们抱怨怀才不遇的时候,很可能是没有跟上司进行有效的沟通。我们可能畏惧于领导的权威,又可能是羞于开口,但有效的沟通是必须的。让领导了解自己的想法,同时也了解领导的想法,尽管你的想法不一定能得到认同,但是这种沟通的有益无害的,因为起码你能了解领导的想法,也就是了解了自己工作的方向和重心,这样才能让自己的步伐与团队一致,让自己的努力成为团队前进的合力,而不是阻力。
四、打破成规。我们都会对日复一日的重复劳动感到厌倦,那么,我们应该对自己的工作进行思考,在每天的任何一个工作的环节和细节上努力,在每项平凡的工作中寻找突破点,精益求精。在平凡的岗位上做出不平凡的事,每个人都能打破陈规,贡献出更多创造性的劳动,找回自己对工作的`兴趣和热忱。
反复地咀嚼“这是你的船”这句话,不难看出阿伯拉肖夫舰长想让水兵们树立的就是一种“负责任”的心态,无论这艘船怎么样,它的船长再怎么不好,设备再怎么不精良,你现在已经在这艘船上了,在没有选择下船之前,只要你把这艘船当成自己的船来看待,那情况就会完全不一样!也就是“事实是不能改变的,能改变的只能是对事实的态度”。所以,遇到不能改变的实事时,改变自己的态度吧! 对于所有有进取心的员工来说,要想取得进步和获得提升,唯一的出路就是同心协力去完成目标,一荣俱荣,一损俱损。当企业取得成功时,所有成员都会从中受益,实现共赢的局面。
“这是我的船,我要对我的船负责”,当你每天对自己说这句话时,和你每天和自己说“那是他的船,和我没关系”时,所做的事情结果是完全不一样的。
以负责任的心态来对待自己的人生,那生命也会因此而与众不同。责任、忠诚、激情是成为领导人的良好品质,也是成为好水兵的良好品质,具备这些良好品质,无论在怎样的舰队,在怎样的企业,都是深受欢迎的。
其实在《这是你的船》中,作者想告诉每一个读者的是,“只要你的组织能够让员工确立一种‘这是我的公司’的信念,你就一定能够打败所有其他竞争对手”。
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在董事长的倡议和关怀下,大友集团举行了读书月活动,虽然自己平时读书不少,但是多数为与工作相关的专业书籍,但是公司本次推荐的几本书让我对日常学习的内容有了更广阔的了解,更加丰富了我的阅读视野。本次读书季最深刻的书为——这是你的船。
这是你的船!讲述了一位海军军官将一艘战斗力平庸的战舰带领出最强战舰和团队的事实。本书阐述了如何发挥员工优势,如何提高下属积极性,如何驾驭和领导下属和团队,如何和领导沟通,如何改变人们的惯性思维和规律,如何将娱乐和工作结合起来提高效率等等的案例和方法。
虽然在一个团队里工作了很久,大家也不断强调团队协作,但是很多时候团队成员很难明白团队的真正意义是什么。我们要让大家知道认识到,你是团队的一员,你是这条船上的一员,同时,你很重要。缺了任何人这艘船无法正常发挥战斗力,很可能面临覆亡的风险。只有让每一个人都发挥潜质让每一个人都参与之中,才能提高团队作用,提高战斗力。这样团队中的成员才能吃的饱,干得好,走不了。
首先领导者要明确团队的目标,并让团队成员清晰的了解目标,同时明白他们在目标达成中不可或缺的功用。只有这样,成员的精力才会集中到这个目标中。在领导的过程中,作为中层管理者,我们要明白高层的目标是什么,并让下属知道大家的共同目标是什么,在执行过程中我们务必经常反思自己,看看问题是不是出在我们自己身上,同时我们要给下属树立积极的影响,出现问题时要勇于承担责任。一个不能承担责任的`领导是无法成为优秀的领导的,在执行过程中下属就会畏首畏尾不能放手去执行。在目标多数人都认可时,即使少数人有意见也必须100%完成。
有时候,我们需要聆听下属的声音,从他们的角度去看待问题,在一线的员工很多时候看问题都比较直接和透彻。要适当的鼓励,语言的激励很多时候比物质的激励更加持久。领导者要有效的沟通,要灌输没有办不到的事情只有不对的方法。同时要捍卫团队的成果,必要时提供给执行者一定的自由空间,让他们发挥才能解决问题,而不是按着自己的意愿去执行,领导者角度来讲,只要注重结果,不用管过程如何。
让员工多尝试解决事情的方式,多讨论共享,就会形成一套行之有效的思路方法。在能提高团队共享资源和精神的时候,领导者有必要为下属争取最大可能的资源和他们所期望的东西。同时,领导者要注重培养人才,重视所有的人,善待新人,推动所有人进步。对下属充满信心必要时提出忠告。重要的是,在执行过程中,同心协力,求同存异。公正公平的对待每一个人每一件事。最后,领导者要为下属营造融洽快乐的氛围,真正为下属着想,只有你在替替别人着想的时候别人也才会站在你的立场去思考问题执行决策。
悟
这本书给了我很多启发,对今后的工作中还是生活中,不管是做人做事等方面都有巨大的帮助,本书精华无法详细罗列,只有细细品味并不断实践改进方得精髓。
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物业服务追求的是业主满意,但作为企业,从深层意义上讲我们追求的是利润最大化,这就是我们要作的最重要的事情。怎样在追求业主满意的前提下实现企业利润最大化呢?
首先要确保前提条件成立,如何能让业主满意?正如文章表述的那样,我们在提供服务的过程中,要善于打破成规,不断去创新服务,以此去应对业主的审美疲劳,那创新点来自哪里呢?
一方面来源于业主的.潜在需求,另一方面来源于对外的学习,还有一个来源就是广大员工。作为管理人员,我们要善于发现业主的潜在需求,善于学人之长为我所用,更要善于激发员工创新思想,这是管理者必备的基本素质。有了创新的思维及策略,接下来就是怎么做了,默默无闻,孜孜以求的老黄牛精神是企业生存的根基,在这基础上,创新和发展是企业前进的动力,在服务的过程中,业主关注的是结果。而我们重视的是过程,完美的过程未必收获完美的结果,这就要求我们要会做事,要将苦劳转化为功劳,但实际中要做到这点却很难,所以我们要鼓励员工技术创新,改进流程,提高工作效率,简化过程,直奔结果,追求业主满意。
拥有了探索创新的团队,具有了科学合理的流程及管理方法,我们就会在行业竞争中处于领先地位,进而扩大市场份额,助力企业发展,实现互利共赢。
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在读了《公司就是你的船》后,有一句话深深震撼了我的灵魂,让我的思想在瞬间得到了升华,“公司是一条航行与惊涛骇浪中的船,老板是船长,员工是水手,一旦上了这条船,员工的命运和老板的命运就拴在一齐了。老板和员工有着共同的前进方向,有着共同的目的地,船的命运就是所有人的命运!”。不明白别人是怎样理解这句话的,我认为,我们公司就是一条航行在充满竞争却又面临发展机遇的一个现代社会中的船,它需要我们每位员工以公司的利益为先,怀着一颗对工作充满激情,对公司感恩的心,以自己的忠诚去当好水手,完成公司下达的每一件任务和事项,为公司远景的全心奉献,让公司这条大船能绕过险滩暗礁,到达最终的目的地。
我是公司的一名中层管理干部,在公司下属的一个项目经理部当书记。十分感谢公司对我的信任和重用,给了我这么一个发展的平台,使我在这个平台上能充分发挥自己的作用,实现自身的价值。我认为职位不论高低,工作就意味着职责,每一份职位所规定的任务就是一种职责,职责是每一位员工的立身之本。在公司的组织中,每一个部门,每一个人都有自己独特的主角和职责,彼此之间相互合作,才能保证公司的良好运行及发展。
对工作,我始终抱着认真、严谨态度,在上级党组织的领导下,主持党支部全面的工作,在工作期间,时时持续着一个共产党员的先进性。组织经理部全体党员,认真学习党的方针、政策、路线,以及上级党组织的决定、指示和精神,结合经理部实际,研究具体措施并贯彻落实,做到了政令畅通。当好“班长”的主角,参与经理部各项生产经营管理,协调、监督、检查党委成员分管的工作,使每个成员都充分发挥了自身的作用。并深入实际,密切联系广大群众,抓好党风廉正建设,做好干部职工思想政治工作。帮忙职工解决实际困难,完善驻地的生活设施,组织开展各种文化生活,丰富职工业余文化生活,不断提高职工文化素质,使职工能够在这个充满礼貌、祥和、温暖的大家庭中和睦共处,激发了广大干部职工爱经理部,爱公司的热诚,为经理部效益最大化,公司的持续发展在本岗位上精心尽业,尽职尽责。当然,在我的工作中也存在着很多不足的地方,由于此刻的.施工正处于在紧张阶段,地方关系比较复杂,平时忙于对外协调,对经理部的一些日常工作没能及时的处理,对职工的政治思想工作落实还不到位。目前经理部资金压力较大,东北的环境因素又造成工期任务紧压,使我们当中有的员工采取逃避等手段来应付突如其来的困难,为此,我也要深刻检讨。在企业竞争的这天,我们就应有与企业“和衷共济,风雨同行”的决心和毅力,就应具备强烈的职责心和事业心,应把“与公司共命运,公司兴亡我的职责”的理念根植于每个员工心底,这是我在以后的工作中要做的,也是我们每个员工就应做到的。正如书中提到的“在一个企业中,老板是员工,员工也是老板,老板和员工一样,都在为企业的发展努力工作,企业的成功离不开没一个人的努力,主动与老板站在同一个立场上,把自己当成企业的主人,对老板多一份理解和支持”。
在公司这条大船上,老板是这个企业,这条船的领航者和组织者,他们身上肩负着对企业的职责、员工的职责、社会的职责等,这些职责为他们带来种种荣誉的同时,也给他们带来了巨大的压力,所以无论你是舵手,还是船员,如果将“公司就是你的船”当作一种共同的理念,那么,你就会感受到,同舟之上的人,其利益、风险是同在的,这即是员工与企业的共赢之道――公司利益的最大化即个人利益的最大化,反之亦然。同舟共济――这是一种中国式的本土化公司理念,犹如一种托付,员工将自己的命脉系于他置身的公司;犹如一种承诺,任何公司都永远不会抛弃有着无限使命感的员工;犹如一种粘和剂使员工与公司之间达成某种默契、产生某种互融,与公司同甘共苦。
“树职责,讲忠诚,双感恩,促发展”这就是我们四局人为了更好的开拓市场,追求卓越发展的管理理念,也是我一贯遵循的行为准则,为公司的发展奉献自己的激情与才智。
同舟共济,和谐共赢。
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从题目理解,就一针见血的点到了要害,从上学到工作,老师、领导都喜欢有创意的孩子和员工,当然一成不变,按部就班的人规规矩矩做人做事是非常好的,但有些特殊时候需要你敏捷的思维去判断与决策,新的制度需要新的方法,新的方法就意味着冒险。
当然,冒险不是你胆子大就可以,过去人们老说“鱼和熊掌不可兼得”但现在,鱼和熊掌必须兼得,也就是胆子和智慧并存,才能取得理性冒险的最佳效果。
作为管理者,一定存在上下级关系,下有员工 ,上有领导,那么你一定要学会合理的给员工制造希望的氛围,让他们保持愉悦心情心肝情愿为你带领的团队付出劳动,学会怎么把有利的.创新决定向你的领导推出,让他接受你的请求。
这是你的船读后感10
《这是你的船》的作者迈克尔.阿伯拉肖夫接管“本福尔德号”的时候,船上的水兵士气消沉,很多人都讨厌呆在船上,甚至想赶紧退役,可是两年之后,这种情况发生了彻底的改变,全体官兵上下一心,整个团队士气高昂,“本福尔德号”也成为了美国海军的一只王牌驱逐舰。
迈克尔.阿伯拉肖夫是怎样做到这一切的呢?他的管理方略可以总结为:确立目标,然后从执行者的角度考虑问题,通过有效沟通,建立信任,并最终使整个团队上下一心,一起肩负起主人翁的责任,直至成功。而这都可以用一句话来概括:这是你的船!
这是你的船,你就是这艘船的主人,所以你要对她负责,与她共命运,你要与这艘船上的官兵共命运,所有属于你的事,你都要自己决定,你必须对自己的行为负责。
同样的,在公司中,你、我、我们大家,无论身居何位,我们都是一个整体,我们应该相互信任,同心协力,我们做的任何一个决定都应为公司负责,为了这个大家庭负责,因为我们是公司的一员,因为这是你的船,这条船承载着我们大家的梦想与期盼,与我们的共同利益戚戚相关,我们必须同舟共济,才能乘风破浪,最终到达大洋的彼岸。
在学习迈克尔.阿伯拉肖夫的管理经验中,我认为,要建立员工的主人翁意识,就应该在团队内真正做到有效沟通、建立信任和同心协力,而这也是最难做到的。
1、有效沟通。就是要向员工清晰地传达工作目标,并建立畅通的沟通管道,让员工尽量了解与理解公司的每一项决定,并能畅所欲言,这样可以尽量提高工作效率,避免犯错。
2、建立信任。信任是建立员工主人翁意思的最佳途径,疑人不用,领导者一定要相信,即使最糟糕的下属也不是无可救药的,应该尽量多地站在员工的立场上想问题,并且欢迎那些报告坏消息的人,而最重要的,就是要敢于承担责任;而与此相应的,普通员工也应该相信自己的价值,明白自己个个人荣誉与团队利益是戚戚相关的,千万不能窝里斗。迈克尔·阿伯拉肖夫告诉我们:你必须通过努力才能得到别人的信任,而要得到别人的信任,你就必须首先学会信任别人。
3、同心协力。组织的团队精神必须要求我们求同存异,同舟共济,并严格而公平的对待所有人员,这样才能得到全体员工的'认可,同舟共济,齐心协力,创造佳绩。我们要相信,机会永远留给那些有能力、并且时刻准备接受挑战的人,而在船上,在公司中,一个人的力量是单薄的,只有拎成一根绳,才能乘风破浪。
只要做到以上三点,就可以建立全体员工的归属感,使大家明白,在这个公司,在这条船上,你必须时刻牢记这样一个现实:你是这条船的主人,而不是一个乘客。你必须以主人的心态来管理和照料这条船。既然你已经成为这条船上的一名船员,你就应该在船长的指导下,努力履行自己的职责和义务,认真做好船长交给你的每一项工作。即使没有任何具体的交代,作为一名船员,你也应该主动的承担起责任,努力做好自己份内的事情,维护保养好这条大船。
也许,你登上的这条大船,在航行中会遇到惊涛骇浪。也许你登上的这条大船,航程还很遥远。但是,请你不要怀疑自己的判断,你选择的是一条满载着成功和希望,开往充满阳光和鲜花彼岸的船!
请记住吧,既然你已经选择了公司这条大船,你就必须与它同荣辱、共命运,因为,这就是你的船,我们是最棒的!
这是你的船读后感11
本周学习了‘打破成规’这篇文章以后有以下几点感受和体会。
第一,作为一名指挥员或物业的基层管理者,平时必须做到扎实有效的基础工作,完善各种应急预案,遇到紧急情况时,能合理应对并及时果断进行处置;
第二,作为一名物业行业的管理者,要坚持树立以服务至上的理念,突出物业服务工作。
第三,在工作中,要多给下属和员工提供一些集体活动的机会,比如:拓展训练、集体劳动以及员工聚会等一些丰富多彩并且有组织和有意义的活动内容,提高下属和员工的主人翁意识和团队协作精神。想方设法提高下属和员工的工作热情。
第四,在平时工作中,要注意观察和了解下属、员工的'工作情况和思想动态,大力提倡和支持员工的公益活动,并为他们善举提供帮助,关系和爱护家庭比较困难的员工,并动员大家走向社会,关爱社会上的弱势群体和需要帮助的人。
第五,主动去参观学习其他友邻物业公司成熟的好的管理模式,大胆的去尝试一些新的先进的管理方式方法。结合本单位的实际情况,‘打破成规’进行优化组合,努力把本单位建设成为一支先进、规范的一流物业团队。
第六,作为一名基层管理人员,平时一定要注意及时发现问题,并主动想办法去解决问题;积极采取更为科学的管理方式方法、节约成本、节能增效、提高工作效率;向管理要效益。
第七,针对上级的规定和制度,作为一名指挥者或团队的管理者和领导者,要学会正确引导下属和单位员工,关键是要采取必要的、有效的措施,把规章制度转变成激励员工和下属积极性的一种方式,让员工不要当成一种压力。敢于重用有思想、有才能、有胆识、有能力的人担当工作重任,同时要提高组织能力、以及整个团队的工作能力,把本单位建设成一流的团队,为公司树立标兵和样本团体;最终达到规章制度所能发挥的影响力和工作效应。
这是你的船读后感12
最近,董事长在总办会上谈到这是你的船,并引用了其中的故事和理念谈到公司的管理,应让员工把公司像你的“船〞一样,上下同心,追求卓越,因此,我很快看完了这本船,很受启发,受益匪浅。
船的作者迈克尔。 阿伯拉肖夫曾任美国海军舰队司令的军事助理,美国前国防部长的军事助理,曾担任当时美国海军装备最先进的驱逐舰的舰长。在他接管“本福尔德号〞的时候,船上的水兵士气消沉,很多人都讨厌呆在船上,甚至想赶紧退役,与此同时每招募一名新兵的费用就高达10 万美元,培养一名可以在关键岗位工作技术兵的费用更是高达数十万美元。可是两年之后,这种情况发生了彻底的改变,310 名官兵形成了一支充满自信、干劲十足的团队,大家同舟共济,全体官兵上下一心,整个团队士气高昂,而且每个人都学会了为自己的行为负责,“这是你的船〞逐渐成为全体船员的口号,“本福尔德号〞也成为了美国海军的一只王牌驱逐舰,成为太平洋最优秀的舰艇。
迈克尔。 阿伯拉肖夫是怎样做到这一切的呢他一上任,就着手对这些士兵进行鼓励,也就是给士兵更大的工作幅度,给他们参与组织决策的时机,使他们能充分发挥自己的潜能。舰长的做法使士兵以船为家,让士兵以舰队的开展为自己事业的开展。最终“本福尔德号〞在迈克尔。 阿伯拉肖夫舰长的领导发生了神奇的转变,他的管理方略可以总结为:确立目标,然后从执行者的角度考虑问题,通过有效沟通,建立信任,并最终使整个团队上下一心,一起肩负起主人翁的责任,直至成功,而这些都可以用一句话来概括:这是你的`船! 这是你的船,你就是这艘船的主人,所以你要对她负责,与她共命运,你要与这艘船上的官兵共命运,所有属于你的事,你都要自己决定,你必须对自己的行为负责。同样的,在公司中,无论身居何位,我们都是一个整体,我们应该相互信任,同心协力,我们做的任何一个决定都应为公司负责,为了这个大家庭负责,因为我们是公司的一员,因为这是你的船,这条船承载着我们大家的梦想与期盼,与我们的共同利益息息相关,我们都是相关利益者,必须同舟共济,才能乘风破浪,最终到达大洋的此岸。迈克尔。 阿伯拉肖夫的管理经验,就是要建立目标,发挥员工的主人翁意识,在团队内真正做到有效沟通、建立信任和同心协力,充满激情地努力工作 。
1 、建立目标
迈克尔。 阿伯拉肖夫管理精髓首先是确立目标,通过不断的与水兵沟通,让每个人都更加清楚的了解“本福尔德号〞的目标,一旦目标确立之后,水兵们就很快的学会了遵守纪律,大家所有的精力被这个目标吸引住。目标确定之后,团队成员沟通有效目标以及担当责任,发挥集体智慧,让每个成员共同朝目标方向前进。
2 、有效沟通。
通过工作目标确实定,建立畅通的沟通管道,让员工了解与理解公司的每一项决定,并能畅所欲言,提高工作效率。迈克尔。 阿伯拉肖夫舰长接管“本福尔德号〞,就开始研究每一个环节可能出现的问题,以及为什么大家会对自己的工作失去热情,找到原因后,就为水水兵们勾画一个能够吸引他们的目标。然后使用一切方法来保持上下级的沟通,例如:私人电子邮件、每日新闻播报、路边谈话、灯光表演等。
3 、忠诚 信任。
忠诚的前提是信任,二战时期美国著名将领麦克阿瑟曾说过:“士兵必须忠诚于统帅,这是义务。〞一个充满战斗力的团队,必须是一个有严格秩序的团队,因为这样才能确保行动的一致性和协调性。对于团队的忠诚,那么是整个团队实现自身目标的关键因素。“本福尔德号〞舰艇虽然装备精良,但管理水平和作业效率低下,士气低靡,忠诚度极低,每年有近35% 的士兵希望可以提前退役。但在阿伯拉肖夫的领导下,仅两年时间,这艘驱逐舰便被成功地改造成美国海军公认的典范。发生这种巨变,是士兵忠诚的责任感发挥了作用,而一个人的忠诚来源于信任。有人在总结海尔精神时,把海尔精神定义在很多方面,但最重要的还是忠诚和责任。 信任是建立员工主人翁意识的最正确途径,疑人不用,领导者一定要相信,即使最糟糕的下属他的价值也不等于零,应该更多地站在员工的立场上想问题,敢于承当责任;普通员工也应该相信自己的价值,明白自己个人荣誉与团队利益是息息相关,千万不能“窝里斗〞。迈克尔。 阿伯拉肖夫告诉我们,你必须通过努力才能得到别人的信任,而取得信任,才能让员工忠诚,同时也学会信任别人,只有充分的信任,才能增强员工的责任意识。
4 、同心协力。
一个人的力量是薄弱的,众人划浆开大船,只有拧成一股绳,才能形成核力,要团结协作, 求同存异,齐心协力,凝聚力量, 才能乘风破浪,互助达远,创造佳绩。严格而公平的对待人员,才能得到全体员工的认可,我们要相信,时机永远留给那些有能力、并且时刻准备接受挑战的人,而在船上,在公司中,建立全体员工的归属感,使大家明白,在这个公司,在这条船上,你必须时刻牢记这样一个现实:你是这条船的主人,而不是一个乘客,你必须以主人的心态来管理和照料这条船。既然你已经成为这条船上的一名船员,你就应该在船长的指导下,努力履行自己的职责和义务,认真做好船长交给你的每一项工作。即使没有任何具体的交代,作为一名船员,你也应该主动的承当起责任,努力做好自己份内的事情,维护保养好这条大船。
5 、充满激情
激情是一种动力,是实现工作价值的最为有效的方式。如果一个人只是为了薪水而工作,那么他的生活将因此陷入到平庸之中。而如果他有了一个自己喜欢和适合去做的职业,他就会把工作看成一种学习和良好方式,把单调无趣的日常工作,看成充满激情与成就感的事业,并在每天的任何一个工作的环节和细节上努力。阿伯拉肖夫深得管理精髓,他通过聆听士兵们的需要,帮每个人确立了自己的方向,极大地鼓舞了士兵的士气和激情,使得舰上的每个人都干劲十足。每一个员工都希望把自己的工作做好,都希望通过自己的努力来增加收入,提升职务,获得认可,没有人愿意一事无成。如果你在工作之初就下定决心,一定要出色地完成每一项工作,绝不半途而废,有了这种激情,我们的内心深处会时刻提醒,“这是由我完成的一项工作,我要追求尽善尽美〞。同时,要以自己的激情,感染下属,带动下属的积极性,你的成功就能被事实证明。所以,无论从事何种工作,一定要全力以赴,保持激情。
这是你的船没有完全读完,因为它是一本读不完的书。是什么造就了优秀的企业和员工是什么决定着企业开展每个企业都在诠释、创造和实践着自己的管理模式、企业文化、职业精神和价值观念。但愿,所有读过或者准备去读这是你的船的人,都能用责任、忠诚、激情去创造、管理好属于自己的船。
这是你的船读后感13
管理是一种技巧,管理是一门艺术。领导的一个眼神,一句话语,一个动作都会给下属莫大的鼓舞或毁灭性的打击。一艘船能否远航,要看是否有一位有远见卓识的舰长;一个单位或部门能否飞黄腾达,要看是否有一位志存高远的领导。
假期中,我拜读了迈克尔阿伯拉肖夫着的《这是你的船》。阿伯拉肖夫从树立典范、积极聆听、有效沟通、建立信任、注重结果、理性冒险、打破成规、培养人才、同心协力、提高生活质量等方面阐述了自己如何在两年里,将本福尔德号从一艘让人头疼的舰艇打造成美国海军最优秀的舰艇,建立一支严谨、高效而卓有成效的团队。短短的两年时间,舰艇上就发生了翻天覆地的变化,这不得不让我佩服阿伯拉肖夫的管理方法。
在他长达两百多页的叙述中,我印象最深的是尊重、信任和承担这几个词。阿伯拉肖夫尊重舰艇上的每一位官兵,不管他们出生多么卑贱,不管他们曾经犯过什么错误,他给了他们人格上的尊重,给了他们父母般的关爱,给了他们创造辉煌的机会;阿伯拉肖夫信任舰艇上的每一位官兵,他相信即使最糟糕的水兵也不是无可救药,他相信信任也可以创造利润;阿伯拉肖夫认为真正成功的管理者总是能在遇到难题的时候主动承担责任,而不是一味地推脱。阿伯拉肖夫的一言一行、一举一动将自己真正融入了水兵之中,让水兵意识到了自己存在的价值,让他们深切地感受到本福尔德号是他们自己的船,使他们充满了昂扬的`斗志。
是的从内心尊重那些为你工作的人,让他们感到自己受到了重视。让他们相信‘帮助别人就是帮助自己’的道理,你所在的团队很快就会成为一个齐心协力的团队,每个人都会愿意为了团队的成功而尽自己最大的力量。联想到自己的工作实际,我在学校承担幼儿园管理工作有一学期了。盘点走过的每一步,我深深地意识到自己在尊重下属、信任下属、承担责任上做得还很不够。《这是你的船》这本书给了我启示,我想在以后的管理工作中,要牢记这几点,充分调动幼儿园老师的积极性,让她们充满激情和能量,团结协作地把幼儿园这艘船建设成为最优秀的船。
另外,书中还有一处也让我难忘:规则与现实情况之间总是会存在一些灰色区域。正是由于这些灰色区域的存在,中层管理人员的存在才变得必要。如果所有的事情都是黑白分明的话,一个组织只需要首席执行官来制定规则,然后由员工严格执行就行了。中层管理人员的主要任务就是负责处理这些灰色区域存在的问题,然后利用自己的判断去解决问题。从这里,我认识到了中层管理人员的职责,在学校管理中,我们作为中层管理人员,就应该发挥角色作用,主动积极地去发现问题、解决问题,为老师们服务,对校长负责。
最后,我用《这是你的船》中的一句话结束,记住:这是你的船!要让它成为最好的!
这是你的船读后感14
利用周末略读《这是你的船》,有所收获。
"无论我所服务的是国家、军队,还是一个企业、组织、机构,我都将奉行"这是我们的船"的法则;我将把我所服务的组织视为"我的船";我将竭尽所能贡献我的力量,主动、高效、热情地完成任务,用心去打造我自己的"船";我将视我的上司和同事为同舟共济的团队伙伴,我们是一条船上的合作者;我将与"船"同生死、共命运;因为——这是我们的船!"
已成为了现代企业的一个管理理念:把你的所在的企业当作一艘船吧,这是大家共同的家,让家里所有的人努力去当一名出色的船员,共同管理和经营好企业,努力让企业茁壮健康的成长。
站好自己的岗位
在船上每一位员工都有自己的岗位,每个岗位都有责任和权利。每个岗位上的员工都要对自己的工作过程和目标负责。工作绩效成果就是我们的尊严。20xx年我们要努力完成公司和南方能源事业部给我们的各项指标,争取正向超指标完成。
每个人都应该确定自己的职业目标,找到自己职业生涯的发展道路。我们选择企业的时候,考虑的就是这个企业可以达成你的职业目标,那么,当你成为这个企业的一员时,就成为了船上的一名水兵,和其他船上的成员有了共同的目标,当这艘船在你和其他水兵们的共同努力下,顺利到达目的地的同时,你的目标也将同时实现。
高效能的工作
"人的一生就是和时间竞赛,时间是直线向前的,是稍纵即逝的,如果我们做不了它的主人,那么它就会做我们的主人。在今天,竞争日益激烈的职场里,谁能做时间的主人,谁就能在最短的时间内,做出最大的效益,谁就有可能成为公司里的佼佼者。一个善于把时间发挥到极至的人,那么他就会成为一个高效工作的人。"
现在我们IT行业节奏快,我们的客户南方电网的信息化建设节奏是火箭般的飞速发展,我们所有员工都会有大大小小的任务,要学会如何利用时间高效率的工作,才能掌握主动权,成为自己时间的主人。能把产品和项目高质量、高进度、低成本的超客户预期的推进,使得公司发展更有生命力。
建立信任
当今社会处于信任危机的时代,尤其在IT行业人员流通速度快,建立信任更缺乏时间成本。只要是与我们的南方电网客户、公司上级、下级员工、战略合作伙伴建立了稳定的信任关系后,沟通成本会大大降低,与客户、上线、下级、战略合作伙伴粘合度会提高。
如何建议信任,首先是相信他们,相信他们是最好的`。不要抱怨客户需求多、进度要求紧,需求本身就是很好的资源,只有源源不断的需求才能驱动我们的产品不断演化。进度要求紧,就是在鞭策我们提高效率,找到更好的管理方法、工作办法、工具,让我们的利润更高。不要抱怨上级指标苛刻,有高KPI要求的领导才是好领导,只要从上到下统一思想去完成目标,企业才能发展的更好,大家才能更快地进步,大家有好的待遇。也不要抱怨下属反馈各种声音,甚至提出离职。有反馈声音是代表他们对公司还有信心,我们要认真听取和分析他们的声音,首先要找自己管理的原因:工作部署是否合理、是否和各方面沟通清楚,是否有好的质量、进度、成本管理手段,是否及时解决他们提出的问题、是否考虑过员工的感受,他们的待遇是否合理。
有效的沟通
沟通是双向的,让客户、领导、同事了解自己的想法,同时也了解他们的想法,尽管你的想法不一定能得到认同,但是这种沟通的有益无害的,因为起码你能了解他们的想法,也就是了解了自己工作的方向和重心,这样才能让大家的步伐一致,让自己的努力成为前进的合力,而不是阻力。
"这是我的船,我要对我的船负责",当你每天对自己说这句话时,和你每天和自己说"那是他的船,和我没关系"时,所做的事情结果是完全不一样的。以负责任的心态来对待自己的人生,那生命也会因此而与众不同。
这是你的船读后感15
这段日子静不下心来研读这本书,昨晚粗略的翻阅了第八章~打破成规,结合物业管理谈一下直观感觉。
物业服务追求的是业主满意,但作为企业,从深层意义上讲我们追求的是利润最大化,这就是我们要作的最重要的事情。怎样在追求业主满意的前提下实现企业利润最大化呢?首先要确保前提条件成立,如何能让业主满意?正如文章表述的`那样,我们在提供服务的过程中,要善于打破成规,不断去创新服务,以此去应对业主的审美疲劳,那创新点来自哪里呢?
一方面来源于业主的潜在需求,另一方面来源于对外的学习,还有一个来源就是广大员工。作为管理人员,我们要善于发现业主的潜在需求,善于学人之长为我所用,更要善于激发员工创新思想,这是管理者必备的基本素质。有了创新的思维及策略,接下来就是怎么做了,默默无闻,孜孜以求的老黄牛精神是企业生存的根基,在这基础上,创新和发展是企业前进的动力,在服务的过程中,业主关注的是结果,而我们重视的是过程,完美的过程未必收获完美的结果,这就要求我们要会做事,要将苦劳转化为功劳,但实际中要做到这点却很难,所以我们要鼓励员工技术创新,改进流程,提高工作效率,简化过程,直奔结果,追求业主满意。
拥有了探索创新的团队,具有了科学合理的流程及管理方法,我们就会在行业竞争中处于领先地位,进而扩大市场份额,助力企业发展,实现互利共赢。
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