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客服实习工作日记
一天的生活不知不觉间结束了，相信大家都有不少体会吧，是时候抽出时间写写日记了。快来参考日记是怎么写的吧，以下是小编为大家整理的客服实习工作日记，欢迎大家分享。
客服实习工作日记1
现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊！真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习！
从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的`心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做！
要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义！
客服实习工作日记2
休息了两天，今天又去上班了。上个礼拜虽然只有3天，，但是收获着实不少，而今天有事丰富的一天。
师傅在上周帮我介绍了adsl这一老牌的上午业务，今天帮我主要介绍了现在电信主推的FTTH业务的大体框架。其主要原理和ADSL区别不大，但是多了一个光猫和光分器。
说到FTTH，首先就必须谈到光纤接入。光纤接入是指局端与用户之间完全以光纤作为传输媒体。光纤接入可以分为有源光接入和无源光接入。光纤用户网的主要技术是光波传输技术。目前光纤传输的`复用技术发展相当快，多数已处于实用化。根据光纤深入用户的程度，可分为FTTC、FTTZ、FTTO、FTTF、FTTH等。
FTTH(FiberToTheHome)，顾名思义就是一根光纤直接到家庭。具体说，FTTH是指将光网络单元(ONU)安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。FTTH的显著技术特点是不但提供更大的带宽，而且增强了网络对数据格式、速率、波长和协议的透明性，放宽了对环境条件和供电等要求，简化了维护和安装。
客服实习工作日记3
昨天师傅介绍了我FTTH的基本架构，后来我让我参观了崇明这边光网版的主机。今天师傅为我介绍了FTTH的一些基本优缺点。
FTTH的优势主要是有5点：
第一，它是无源网络，从局端到用户，中间基本上可以做到无源。
第二，它的带宽是比较宽的，长距离正好符合运营商的大规模运用方式。
第三，因为它是在光纤上承载的.业务，所以并没有什么问题。
第四，由于它的带宽比较宽，支持的协议比较灵活。
第五，随着技术的发展，包括点对点、1.25G和FTTH的方式都制定了比较完善的功能。
在光接入家族，还有FTTB(FiberToTheBuilding)光纤到大楼，FTTC(FiberToTheCurb)光纤到路边，FTTSA(FiberToTheServiceArea)光纤到服务区等等。
将光纤直接接至用户家，其带宽、波长和传输技术种类都没有限制，适于引入各种新业务，是最理想的业务透明网络，是接入网发展的最终方式。
虽然现在移动通信发展速度惊人，但因其带宽有限，终端体积不可能太大，显示屏幕受限等因素，人们依然追求性能相对占优的固定终端，也就是希望实现光纤到户。光纤到户的魅力在于它具有极大的带宽，它是解决从互联网主干网到用户桌面的“最后一公里”瓶颈现象的最佳方案。
虽然今天都是些理论上的东西，但是也是对自己知识体系的充实，同时也是为我将来要进入电信工作做的一切预习工作。
客服实习工作日记4
2月20日 星期一
昨天我接到了XX邮科通信技术有限公司XX办事处的面试电话我欣喜若狂的答应了这场来之不易的面试机会第二天，我乘公交车来到了位于XX市XX中路的XX花园小区，也就是XX邮科通信技术有限公司的XX办事处面试过程中，面试官详细介绍了工作的性质和工作的.待遇情况，并且对我和蔼的说，你们应届毕业的大学生刚从校园走出来，刚刚步入社会，还没摆脱在校园里的那种氛围像干我们通信这行的，到哪都有饭吃，就是比较累点需要经常被外派而且刚刚实习的工资也比较低如果能经常接收外派和接受工资低的情况，我们基本就会考虑会录用你了我果断答应明天来上班了
在回家的路上，我心里想着这么多天，投了那么多张简历，总算找到一个与自己所学的专业相关的实习单位了，我觉得这份工作来之不易啊!虽然工资待遇不高!我也答应被录用了我主要是想学点经验看看通信行业主要是从事哪些工作决定把所学知识与实际操作相结合心里倍感激动明天就要正式的参加工作了也是人生中的第一份工作自己要好好把握这份工作为了自己美好的将来而奋斗!
客服实习工作日记5
2月21日 星期二
今天天气不错，心情也很好，第一次起了个大早迎接我人生中的第一份工作吃完早饭，坐上公交，前往公司办事处第一天上班，公司负责人就给我安排了一个师傅让他带着我，工作的内容就是测试移动网络信号任务被安排后，我们坐着公交车来到了江海职业技术学院我们来到江海职业技术学院的图书馆大厅，师傅拿着手机按了一串数字，然后手机上显示了一些参数这些参数有一定的变化范围，在范围之类，网络信号正常，否正，网络信号就不正常需要找人来维修若正常的`话就拨通一下10000号就ok了移动局那边就会有记录了说明今天有人来测试了，并且网络正常
第一天的实习工作确实很轻松，就测了一个点的网络信号，操作起来也不是很难的，但毕竟这只是个开始，我不应该感到骄傲虽然今天的工作量不大，但是我也学到了点操作技能，如何来通过看各项参数来分辨这里的网络是不是好的通过今天的实习，我也学到了书本上没有学到的知识让我对通信工程这个专业有了更深一步的了解仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛!
客服实习工作日记6
2月24日 星期五
今天是我到苏州移动的第一天公司规定 9:00 开始上班，我提前半小时到的公司，我很认真的看了下移动公司的员工手册，了解到原来一个移动公司包括这么多部门分为综合部，人力资源部，采购部，审计部， 市场部( 企业发展部) ，营业服务中心，10000 客服中心，监管事务 中心，家庭客户部终端管理中心，网络发展部，政企客户部，移动建设部，网络运行维护部，网络管理中心，企业信息化部，移动渠道中心其中企业信息化部主要负责XX 公司 mss、bss 信息系统(包括 bss 业务支撑系统、mss 管理支撑系 统、eda 企业数据架构、it 基础设施)的.建设、运行维护和管理，实 现企业内信息数据的共享 网络管理中心负责全省通信网运行生产作 业调度和管理、集中维护和技术支持
在平时上课的时候，老师总是教导我们出去工作开始一定要搞技术，把大学所学的应用到工作当中我觉得这两个部门很符合我的专业，要是以后能分配到这些部门就好了今天在手册上看到的这些东西，似曾相识，感觉跟在大学里学的点相似之处在大学里多学点知识是有好处的看了那个手册感觉自己所学的实在是太少了!让我大开了眼界!也算对以前在大学里所学的知识一个初审吧!
客服实习工作日记7
2月23日 星期四
今天来到公司，上午公司领导让我给省公司发了这个季度的审核报表，我看了看这个表，不禁惊呆了：每个人每月要完成的任务竟然这么多啊，原来的时候觉得国企比私企强的一点就是国企工作量不大，轻松点现在才明白，在移动也不能混日子的，得认真的工作，完成每天的任务下午公司领导告诉我，今天给营业员新人在培训结业考核，让我也去我一听立马来了兴趣，原来一直被别人考核，今天终于自己也要当一回考官了!嘿嘿! 领导会问每个被考核者三个问题，每问完一个人后，她就问我对每个被考核者的看法，说实话我觉得这些营业员回答的也不是特出色，和我们被面试的时候表现差不多
不过我发现领导的面谈方法和技巧很厉害，提问难易结合，重点突出，关键是她一直都是那么的温文尔雅，和蔼可亲的.样子，能创造良好的面谈氛围，能通过简单的问题发掘被考核者深层次的真实想法和个人气质 原来这个人事主任确实不是白当的，本领大着呢，确实值得我多多学习啊我知道我要学习的东西还有很多，我会继续努力的，加油!
客服实习工作日记8
2月22日 星期三
今天，是我工作的第二天了带着好心情来到了公司今天的工作地点是扬州职业大学内容和昨天的一样，我就按着昨天的操作来操作了一遍重温昨天所学的知识，我拿着手机按了一串数字，然后手机上显示了一些参数这些参数有一定的变化范围，在范围之类，网络信号正常，否正，网络信号就不正常需要找人来维修若正常的话就拨通一下10000号就ok了任务完成后，我早早的来到了办事处，这时公司的负责人说要把我外派到苏州去，那边缺人，正好我也是刚刚实习的，我也就答应了外派到苏州公司领导说，小伙子，到了苏州学到的东西会更多一点，那边工作也比扬州苦，确确实实能够磨练一个人的.意志和信心
刚开始接到被外派到苏州的这个事实，心里的确不是滋味，感觉心里甚是委屈心里想着，难道我是个实习生就能被你们这样随便调来调去吗在扬州才做了2天又要被调到苏州去了!后来静下来想想，想想那位领导的谆谆教导，我心里想着，刚开始实习你必须得服从上级领导给的安排，没有任何的理由不去到了苏州可以学到知识，能磨练一个人，我又何尝不去试试呢!吃的苦中苦，方为人上人啊!我心中的那个结终于打开了!下了决定，明天就去苏州!
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